Pesquisa de mercado

Você gostaria de saber por que, como e quando aplicar a pesquisa de mercado? Você quer descobrir por que seus consumidores não estão comprando seus produtos? Você está interessado em lançar um novo produto, serviço ou mesmo uma nova campanha de marketing, mas não tem certeza do que seus consumidores desejam?

Para responder às perguntas acima, você precisará da ajuda de seus consumidores. Mas como você coletará esses dados? Nesse caso e em muitas outras situações em sua empresa, a pesquisa de mercado é a maneira de obter todas as respostas de que você precisa.

Pesquisa de Mercado: Definição, Métodos, Tipos e Exemplos

Neste guia definitivo sobre pesquisa de mercado, você encontrará a definição, as vantagens, os tipos de pesquisa de mercado e alguns exemplos que o ajudarão a entender esse tipo de pesquisa. Não se esqueça de baixar o e-book gratuito disponível no final deste guia!

Definição:

Pesquisa de mercado é definida como o processo de avaliação da viabilidade de um novo produto ou serviço, por meio de pesquisas realizadas diretamente com os consumidores potenciais. Este método permite que organizações ou negócios descubram seu mercado-alvo, coletem e documentem opiniões e tomem decisões informadas.

As pesquisas de mercado podem ser conduzidas diretamente por organizações ou empresas ou podem ser terceirizadas para agências especializadas neste processo.

O processo de pesquisa de mercado pode ser feito por meio de implantação de pesquisas , interação com um grupo de pessoas também conhecido como amostra, realização de entrevistas e outros processos semelhantes.  

O objetivo principal da realização de pesquisas de mercado é compreender ou examinar o mercado associado a um determinado produto ou serviço, para decidir como o público reagirá a um produto ou serviço. As informações obtidas na realização de pesquisas de mercado podem ser usadas para adaptar as atividades de marketing / publicidade ou para determinar quais são as prioridades de recursos / requisitos de serviço (se houver) dos consumidores.

Três objetivos principais da pesquisa de mercado

Um projeto de pesquisa de mercado geralmente pode ter 3 tipos diferentes de objetivos.

  1. Administrativo : Auxiliar o desenvolvimento de uma empresa ou negócio, por meio de um planejamento adequado, organização e controle dos recursos humanos e materiais, atendendo assim, no momento certo, todas as necessidades específicas do mercado.
  2. Social : Satisfaça as necessidades específicas do cliente por meio de um produto ou serviço necessário. O produto ou serviço deve estar em conformidade com os requisitos e preferências de um cliente quando é consumido.
  3. Econômico : Determina o grau econômico de sucesso ou fracasso que uma empresa pode ter ao ser nova no mercado, ou de outra forma, apresentar novos produtos ou serviços e, assim, dar certeza a todas as ações a serem implementadas.

Por que a pesquisa de mercado é importante?

A realização de pesquisas é uma das melhores maneiras de alcançar a satisfação do cliente , reduzindo a rotatividade de clientes e elevando os negócios. Aqui estão as razões pelas quais a pesquisa de mercado é importante e deve ser considerada em qualquer negócio:

  • Informações valiosas: fornece informações e oportunidades sobre o valor de produtos existentes e novos, ajudando assim as empresas a planejarem e traçarem estratégias adequadas.
  • Centrado no cliente: ajuda a determinar o que os clientes precisam e desejam. O marketing é centrado no cliente e compreender os clientes e suas necessidades ajudará as empresas a projetar produtos ou serviços que melhor atendam a eles.
  • Previsões: ao compreender as necessidades dos clientes, as empresas também podem fazer previsões de sua produção e vendas. A pesquisa de mercado também ajuda a determinar o estoque ideal de estoque.
  • Vantagem competitiva: Para estar à frente da concorrência, a pesquisa de mercado é uma ferramenta vital para a realização de estudos comparativos. As empresas podem elaborar estratégias de negócios que podem ajudá-las a ficar à frente de seus concorrentes.

Tipos de pesquisa de mercado: métodos e exemplos de pesquisa de mercado

Quer uma organização ou empresa deseje saber o comportamento de compra dos consumidores ou a probabilidade de os consumidores pagarem um determinado custo por um produto, a pesquisa de mercado ajuda a tirar conclusões significativas.

Dependendo dos métodos e ferramentas necessários, a seguir estão os tipos:

1. Pesquisa de mercado primária (uma combinação de pesquisa qualitativa e quantitativa): A pesquisa de mercado primária é um processo no qual organizações ou empresas entram em contato com os consumidores finais ou contratam terceiros para realizar estudos relevantes para a coleta de dados. Os dados coletados podem ser dados qualitativos ( dados não numéricos) ou dados quantitativos (dados numéricos ou estatísticos).

Durante a realização de uma pesquisa de mercado primária, pode-se reunir dois tipos de informações: Exploratórias e Específicas. A pesquisa exploratória é aberta, onde um problema é explorado ao fazer perguntas abertas em um formato de entrevista detalhada, geralmente com um pequeno grupo de pessoas também conhecido como amostra. Aqui, o tamanho da amostra é restrito a 6 a 10 membros. Já a pesquisa específica é mais pontual e serve para resolver os problemas identificados pela pesquisa exploratória.

Conforme mencionado anteriormente, a pesquisa de mercado primária é uma combinação de pesquisa de mercado qualitativa e pesquisa de mercado quantitativa. O estudo de pesquisa de mercado qualitativo envolve dados semiestruturados ou não estruturados coletados por meio de alguns dos métodos de pesquisa qualitativa comumente usados, como:

 

Grupos de foco : o grupo de foco é um dos métodos de pesquisa qualitativa comumente usados. O grupo focal é um pequeno grupo de pessoas (6 a 10) que normalmente responde a pesquisas online enviadas a eles. A melhor parte sobre o grupo de foco é que as informações podem ser coletadas remotamente, sem interação pessoal com os membros do grupo. No entanto, este é um método mais caro, pois é usado para coletar informações complexas.

Entrevista individual: Como o nome sugere, este método envolve interação pessoal na forma de uma entrevista, onde o pesquisador faz uma série de perguntas para coletar informações ou dados dos entrevistados. As perguntas são, em sua maioria, perguntas abertas e feitas de forma a facilitar as respostas. Este método depende muito da habilidade e experiência do entrevistador para fazer perguntas que evocam respostas.

Pesquisa etnográfica : Este tipo de pesquisa em profundidade é conduzida nos ambientes naturais dos entrevistados. Este método exige que o entrevistador se adapte ao ambiente natural dos entrevistados, que pode ser uma cidade ou um vilarejo remoto. As restrições geográficas podem ser um fator dificultador na realização desse tipo de pesquisa. A pesquisa etnográfica pode durar de alguns dias a alguns anos.

Métodos de pesquisa qualitativa são usados ​​por organizações para conduzir pesquisas de mercado estruturadas por meio de pesquisas online , questionários e pesquisas para obter insights estatísticos para tomar decisões informadas.

Este método já foi realizado com caneta e papel. Isso agora evoluiu para o envio de pesquisas online estruturadas aos entrevistados para obter insights acionáveis. Os pesquisadores tendem a usar plataformas de pesquisa modernas e orientadas para a tecnologia para estruturar e projetar sua pesquisa para evocar a resposta máxima dos entrevistados.

Por meio de um mecanismo bem estruturado, os dados são facilmente coletados e relatados e as ações necessárias podem ser tomadas com todas as informações disponibilizadas em primeira mão.

2. Pesquisa de mercado secundária: a pesquisa secundária usa informações organizadas por fontes externas, como agências governamentais, mídia, câmaras de comércio, etc. Essas informações são publicadas em jornais, revistas, livros, site da empresa, agências governamentais e não governamentais gratuitas e assim por diante. A fonte secundária faz uso do seguinte:

Fontes públicas: fontes públicas como bibliotecas são uma maneira incrível de coletar informações gratuitas. As bibliotecas governamentais geralmente oferecem serviços gratuitos e um pesquisador pode documentar as informações disponíveis.

Fontes comerciais: As fontes comerciais, embora confiáveis, são caras. Jornais, revistas, jornais e mídia de televisão locais são ótimas fontes comerciais para coletar informações.

Instituições Educacionais: Embora não seja uma fonte muito popular de coleta de informações, a maioria das universidades e instituições de ensino são uma fonte rica de informações, pois muitos projetos de pesquisa são realizados lá do que em qualquer setor empresarial.

Etapas para a realização de pesquisas de mercado

Saber o que fazer nas diversas situações que surgem durante a investigação poupará o tempo do pesquisador e reduzirá os problemas. As empresas bem-sucedidas de hoje usam um poderoso software de pesquisa de mercado que as ajuda a conduzir pesquisas abrangentes em uma plataforma unificada e, portanto, fornecer insights acionáveis ​​com muito mais rapidez e menos problemas.

A seguir estão as etapas para conduzir uma pesquisa de mercado eficaz.

Etapa # 1: Definir o problema

Ter um objeto de pesquisa bem definido ajudará os pesquisadores na hora de fazerem perguntas. Essas questões devem ser direcionadas para a resolução de problemas e devem ser adaptadas ao projeto. Certifique-se de que as perguntas sejam escritas com clareza e que os respondentes as entendam. Os pesquisadores podem realizar um teste com um pequeno grupo para saber se as perguntas vão saber se as perguntas feitas são compreensíveis e se serão suficientes para obter resultados perspicazes.

Os objetivos da pesquisa devem ser redigidos de maneira precisa e devem incluir uma breve descrição das informações necessárias e a forma como serão obtidas. Eles devem ter uma resposta a esta pergunta “por que estamos fazendo a pesquisa?”

Etapa 2: Definir a amostra

Para realizar pesquisas de mercado, os pesquisadores precisam de uma amostra representativa que pode ser coletada usando uma das muitas técnicas de amostragem. Uma amostra representativa é um pequeno número de pessoas que reflete, com a maior precisão possível, um grupo maior.

  • Uma organização não pode desperdiçar seus recursos na coleta de informações da população errada. É importante que a população represente características que importam para os pesquisadores e que eles precisam investigar, estejam na amostra escolhida.
  • Leve em consideração que os profissionais de marketing sempre estarão propensos a cair em um viés na amostra porque sempre haverá pessoas que não respondem à pesquisa porque estão ocupadas ou respondem de forma incompleta, de modo que os pesquisadores podem não obter os dados necessários.
  • Em relação ao tamanho da amostra, quanto maior, maior a probabilidade de ser representativa da população. Uma amostra representativa maior dá ao pesquisador maior certeza de que as pessoas incluídas são aquelas de que ele precisa e pode reduzir o preconceito. Portanto, se quiserem evitar imprecisões em nossas pesquisas, devem ter amostras representativas e balanceadas.
  • Praticamente todos os levantamentos considerados de forma séria baseiam-se em amostragem científica, com base em teorias estatísticas e probabilísticas.

Existem duas maneiras de obter uma amostra representativa:

  • Amostragem probabilística : Na amostragem probabilística, a escolha da amostra será feita de forma aleatória, o que garante que cada membro da população terá a mesma probabilidade de seleção e inclusão no grupo amostral. Os pesquisadores devem garantir que possuem informações atualizadas sobre a população da qual extrairão a amostra e farão o levantamento da maioria para estabelecer a representatividade.
  • Amostragem não probabilística : em uma amostragem não probabilística, diferentes tipos de pessoas procuram obter uma amostra representativa mais equilibrada. Conhecer as características demográficas do nosso grupo, sem dúvida, ajudará a delimitar o perfil da amostra desejada e definir as variáveis ​​de interesse dos pesquisadores, como sexo, idade, local de residência, etc. Conhecendo esses critérios, antes de obter as informações, os pesquisadores pode ter o controle para criar uma amostra representativa que seja eficiente para nós.

Quando uma amostra não é representativa, pode haver uma margem de erro. Se os pesquisadores querem ter uma amostra representativa de 100 funcionários, eles devem escolher um número semelhante de homens e mulheres. O tamanho da amostra é muito importante, mas não garante precisão. Mais do que tamanho, a representatividade está relacionada ao quadro amostral, ou seja, à lista a partir da qual as pessoas são selecionadas, por exemplo, parte de uma pesquisa. Se os pesquisadores quiserem continuar expandindo seus conhecimentos sobre como determinar o tamanho da amostra, consulte nosso guia de amostragem aqui.

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Etapa # 3: realizar a coleta de dados

Primeiro, um instrumento de coleta de dados deve ser desenvolvido. O fato de não responderem a uma pesquisa, ou respondê-la de forma incompleta, causará erros na pesquisa. A coleta correta de dados evitará isso.

Etapa 4: Analise os resultados

Cada um dos pontos do processo de pesquisa de mercado está interligado. Se todos os itens acima forem bem executados, mas não houver uma análise precisa dos resultados, as decisões tomadas conseqüentemente não serão apropriadas. Uma análise aprofundada conduzida sem deixar pontas soltas será eficaz na obtenção de soluções. A análise de dados será capturada em um relatório, que também deve ser escrito de forma clara para que decisões eficazes possam ser tomadas com base nisso.

Analisar e interpretar os resultados é buscar um significado mais amplo para os dados obtidos. Todas as fases anteriores foram desenvolvidas para chegar a este momento. Como os pesquisadores podem medir os resultados obtidos? Os únicos dados quantitativos que serão obtidos são idade, sexo, profissão e número de entrevistados, pois o resto são emoções e experiências que nos foram transmitidas pelos interlocutores. Para isso, existe uma ferramenta denominada mapa de empatia que nos obriga a nos colocarmos no lugar da nossa clientela com o intuito de podermos identificar, realmente, as características que nos permitirão fazer um melhor ajustamento entre os nossos produtos ou serviços e suas necessidades ou interesses.

Quando a pesquisa foi cuidadosamente planejada, as hipóteses foram adequadamente definidas e o método de coleta indicado foi utilizado, a interpretação geralmente é realizada com facilidade e sucesso. O que se segue após a realização de uma pesquisa de mercado?

Etapa 5: Faça o Relatório de Pesquisa

Ao apresentar os resultados, os pesquisadores devem se concentrar em: o que eles querem alcançar usando este relatório de pesquisa e, ao responder a esta pergunta, eles não devem assumir que a estrutura da pesquisa é a melhor maneira de fazer a análise. Um dos grandes erros que muitos pesquisadores cometem é que apresentam os relatos na mesma ordem de suas perguntas e não enxergam o potencial da narrativa.

 

Para fazer bons relatórios, os melhores analistas aconselham: siga o estilo da pirâmide invertida para apresentar os resultados, respondendo no início às questões essenciais do negócio que originou a investigação. Comece com as conclusões e dê-lhes os fundamentos, em vez de acumular evidências. Depois disso, os pesquisadores poderão fornecer detalhes aos leitores que tiverem tempo e interesse.

Etapa # 6: tomar decisões

Uma organização ou um pesquisador nunca deve perguntar “por que fazer pesquisa de mercado”, eles devem apenas fazê-lo! Uma pesquisa de mercado ajuda os pesquisadores a conhecer uma ampla gama de informações, por exemplo, as intenções de compra do consumidor, ou fornece feedback sobre o crescimento do mercado-alvo. Eles também podem descobrir informações valiosas que ajudarão a estimar os preços de seus produtos ou serviços e encontrar um ponto de equilíbrio que irá beneficiá-los e aos consumidores.

Tome decisões! Agir e implementar.

Benefícios de uma pesquisa de mercado eficiente

  • Tome decisões bem informadas: O crescimento de uma organização depende da forma como as decisões são tomadas pela administração. Utilizando técnicas de pesquisa de mercado, a administração pode tomar decisões de negócios com base nos resultados obtidos que embasam seu conhecimento e experiência. A pesquisa de mercado ajuda a conhecer as tendências do mercado, portanto, realizá-la com frequência para conhecer os clientes a fundo.
  • Obtenha informações precisas: a pesquisa de mercado fornece informações reais e precisas que prepararão a organização para quaisquer contratempos que possam acontecer no futuro. Ao investigar adequadamente o mercado, uma empresa, sem dúvida, estará dando um passo à frente e, portanto, estará tirando vantagem de seus concorrentes existentes.
  • Determinar o tamanho do mercado: Um pesquisador pode avaliar o tamanho do mercado que deve ser coberto no caso de vender um produto ou serviço para obter lucros.
  • Escolha um sistema de vendas adequado: Selecione um sistema de vendas preciso de acordo com o que o mercado está pedindo, e de acordo com isso, o produto / serviço pode ser posicionado no mercado.
  • Aprenda sobre as preferências do cliente: ajuda saber como as preferências (e gostos) dos clientes mudam para que a empresa possa satisfazer as preferências, hábitos de compra e nível de renda. Os pesquisadores podem determinar o tipo de produto que deve ser fabricado ou vendido com base nas necessidades específicas dos consumidores.
  • Reúna detalhes sobre a percepção do cliente sobre a marca: além de gerar informações, a pesquisa de mercado ajuda o pesquisador a entender como os clientes percebem a organização ou marca.
  • Analise os métodos de comunicação com o cliente: a pesquisa de mercado serve como um guia para a comunicação com clientes atuais e potenciais.
  • Investimento empresarial produtivo: É um ótimo investimento para qualquer empresa, pois graças a ele obtêm informações de valor inestimável, mostra aos pesquisadores o caminho a seguir para trilhar o caminho certo e atingir as vendas que são necessárias.

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5 dicas de pesquisa de mercado para empresas

Dica # 1: defina o objetivo de sua pesquisa.

Antes de iniciar sua jornada de pesquisa, pense sobre o que você está tentando alcançar em seguida com seu negócio. Você está procurando aumentar o tráfego para sua localização? Ou aumentar as vendas? Ou converter clientes de compradores ocasionais em clientes regulares? Descobrir seu objetivo o ajudará a adaptar o restante de sua pesquisa e seus futuros materiais de marketing. Ter um objetivo para sua pesquisa definirá o tipo de dados que você precisa coletar.

Dica # 2: aprenda sobre seus clientes-alvo.

O mais importante a lembrar é que sua empresa atende a um tipo específico de cliente. Definir seu cliente específico tem muitas vantagens, como permitir que você entenda que tipo de linguagem usar ao elaborar seus materiais de marketing e como abordar a construção de relacionamentos com seu cliente. Ao definir seu cliente-alvo, você também pode encontrar os melhores produtos e serviços para vender para eles.

Você deseja saber o máximo possível sobre seu cliente-alvo. Você pode coletar essas informações por meio da observação e da pesquisa sobre o tipo de cliente que frequenta o seu tipo de negócio. Para começar, coisas úteis a saber são a idade e o rendimento. O que eles fazem para viver? Qual é o seu estado civil e nível de escolaridade?

Dica nº 3: reconheça que saber a quem você serve ajuda a definir quem você não serve.

Vamos dar um exemplo clássico do gênio redator Dan Kennedy. Ele diz que se você está abrindo uma churrascaria sofisticada focada em comida decadente, você sabe logo de cara que não está procurando atrair vegetarianos ou pessoas que fazem dieta. De posse dessas informações, você pode criar melhores mensagens de marketing que falam com seus clientes-alvo.

É normal decidir quem não faz parte de sua base de clientes-alvo. Na verdade, para as pequenas empresas, saber a quem você não atende pode ser essencial para ajudá-lo a crescer. Por quê? Simples, se você for pequeno, sua vantagem é que você pode se conectar profundamente com um segmento específico do mercado. Você deseja concentrar seus esforços no cliente certo, que já é obrigado a gastar dinheiro em sua oferta.

Se você está se espalhando tentando ser tudo para todos, você apenas diluirá sua mensagem central. Em vez disso, mantenha seu foco em seu cliente-alvo. Defina-os, aprofunde-se e você será capaz de descobrir como pode melhor atendê-los com seus produtos e serviços.

Dica nº 4: aprenda com a concorrência.

Isso funciona tanto para empresas físicas quanto para empresas de Internet, pois permite que você se coloque no lugar do cliente e se abra para uma nova perspectiva de seu negócio. Dê uma olhada na Internet e na sua cidade. Se puder, visite as lojas do seu concorrente. Por exemplo, se você possui um restaurante especializado em culinária italiana, jante em outro restaurante italiano em sua vizinhança ou na próxima cidade.

Conforme você experimenta o negócio da perspectiva do cliente, verifique o que está sendo feito de certo e errado.

Você consegue ver as áreas que precisam de atenção ou melhorias? Como você está conduzindo as coisas em comparação? Qual é a qualidade de seu produto e atendimento ao cliente? Os clientes aqui estão satisfeitos? Além disso, observe atentamente seu segmento de mercado. Quem mais está patrocinando seus negócios? São o mesmo tipo de pessoa que gasta dinheiro com você? Ao fazer essas perguntas e fazer pesquisas pessoalmente, você pode obter muitas informações para ajudá-lo a definir sua posição de venda exclusiva e criar ofertas ainda melhores para seus clientes.

Dica nº 5: faça com que seus clientes-alvo se abram e lhe contem tudo.

Uma boa pesquisa com o cliente é uma das ferramentas de pesquisa de mercado mais valiosas porque dá a você a oportunidade de entrar na cabeça do cliente. No entanto, lembre-se de que alguns comentários podem ser ásperos, então aceite as críticas como uma ferramenta de aprendizado para apontar a direção certa.

Criar uma pesquisa é simples. Faça perguntas sobre o que seu cliente acha que você está fazendo certo e o que pode ser melhorado. Você também pode solicitar que digam quais tipos de produtos e serviços eles gostariam que você adicionasse, o que lhe dá uma visão incrível sobre como rentabilizar mais seu negócio. Muitos clientes terão o maior prazer em oferecer feedback. Você pode até dar aos clientes que preencherem pesquisas um presente, como um cupom especial para a próxima compra.

Dica bônus: use um repositório de insights e pesquisas

Um repositório de insights e pesquisas é uma plataforma de gerenciamento de pesquisa consolidada para derivar insights sobre pesquisas de mercado anteriores e em andamento. Com o uso de tal ferramenta, você pode alavancar pesquisas anteriores para obter insights mais rapidamente, construir em pesquisas de mercado feitas anteriormente e desenhar linhas de tendência, utilizar técnicas de pesquisa que funcionaram no passado e muito mais.

Por que toda empresa precisa de pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado é uma das maneiras mais eficazes de obter informações sobre sua base de clientes , concorrentes e o mercado em geral. O objetivo de conduzir pesquisas de mercado é equipar sua empresa com as informações de que você precisa para tomar decisões informadas.

É especialmente importante quando as pequenas empresas estão tentando determinar se uma nova ideia de negócio é viável, procurando entrar em um novo mercado ou estão lançando um novo produto ou serviço. Leia abaixo para uma análise mais aprofundada de como a pesquisa de mercado pode ajudar as pequenas empresas.

CONCORRÊNCIA De acordo com um estudo realizado pela Business Insider, 72% das pequenas empresas se concentram em aumentar a receita. A realização de pesquisas ajuda as empresas a obter informações sobre o comportamento do concorrente. Ao aprender sobre os pontos fortes e fracos de seu concorrente, você pode aprender como posicionar seu produto ou oferta. Para ter sucesso, as pequenas empresas precisam ter uma compreensão de quais produtos e serviços os concorrentes estão oferecendo e sua faixa de preço.

CLIENTES Muitas pequenas empresas sentem que entendem seus clientes, apenas para realizar pesquisas de mercado e descobrir que eles fizeram as suposições erradas. Ao realizar pesquisas, você pode criar um perfil de seu cliente médio e obter insights sobre seus hábitos de compra, quanto estão dispostos a gastar e quais recursos têm ressonância com eles. Além disso, e talvez mais importante, você pode aprender o que fará alguém usar seu produto ou serviço em vez de um concorrente.

Pesquisa de Mercado

OPORTUNIDADES Oportunidades potenciais, sejam elas produtos ou serviços, podem ser identificadas por meio de pesquisas de mercado. Aprendendo mais sobre seus clientes, você pode obter insights sobre produtos e serviços complementares. As necessidades do consumidor mudam com o tempo, influenciadas por novas tecnologias e condições diferentes, e você pode encontrar novas necessidades que não estão sendo atendidas, o que pode criar novas oportunidades para o seu negócio.

PREVISÃO Uma pequena empresa é afetada pelo desempenho da economia local e nacional, assim como seus clientes. Se os consumidores estiverem preocupados, eles serão mais contidos na hora de gastar dinheiro, o que afeta o negócio. Ao realizar pesquisas com os consumidores, as empresas podem ter uma ideia se eles estão otimistas ou apreensivos quanto aos rumos da economia e fazer os ajustes necessários. Por exemplo, um pequeno empresário pode decidir adiar o lançamento de um novo produto se parecer que o ambiente econômico está se tornando negativo.

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A pesquisa de mercado pode ser tão complexa quanto as necessidades de cada negócio ou projeto. As etapas geralmente são as mesmas. Esperamos que este guia final ajude você a compreender melhor como fazer seu próprio projeto de pesquisa de mercado para reunir dados perspicazes e tomar melhores decisões. 

Agradecemos por reservar um tempo para ler este guia definitivo. Esperamos que tenha sido útil!