O que é email marketing e por que minha empresa precisa?

E-mail marketing é um termo que você pode ter ouvido recentemente, mas exatamente o que é e-mail marketing?

O que é email marketing?

No nível mais básico, o marketing por email é o uso de email para promover seus negócios. É usado para cultivar relacionamentos com clientes em potencial, manter os clientes atuais informados e atualizados sobre sua marca, oferecer cupons para incentivar a lealdade dos clientes e muito mais!

É uma forma direta de marketing, semelhante ao marketing por correio tradicional, mas o marketing por email é muito mais eficiente para sua carteira e para o meio ambiente, pois é totalmente sem papel!

Algumas pessoas pensam que o marketing por email está desatualizado, mas não poderiam estar mais errados. O email marketing tem sido utilizado desde logo após o nascimento da Internet. Ele evoluiu consideravelmente desde então e ainda é uma ferramenta de marketing incrivelmente útil. De fato, muitos empresários argumentam que o marketing por e-mail é mais importante agora do que nunca. Há uma boa razão para que 85% dos varejistas dos EUA considerem o marketing por email uma das táticas mais eficazes de aquisição de clientes!

Então, para que o marketing por email é usado?

O email marketing pode ser usado para criar confiança com os clientes ao longo do tempo e transformá-los em clientes recorrentes. É também uma maneira eficaz de manter seus clientes informados sobre novas vendas ou promoções que você está executando. As pessoas querem se manter informadas sobre sua marca, e o marketing por e-mail é uma das melhores maneiras de manter o envolvimento com esse público. De fato, 28% dos compradores online dos EUA relatam assinar e-mails de lojas ou produtos para se manterem informados sobre as marcas de que gostam.

O que é um software de marketing por email?

Existem inúmeras ferramentas de software e automação por aí que facilitam o marketing por e-mail. Por exemplo, o MailChimp e o Constant Contact podem ser usados ​​para enviar e-mails e monitorar como seus assinantes interagem com seus e-mails. Você também pode usar o software de marketing por email para rastrear análises como taxas de cliques, taxas de abertura, taxas de rejeição e conversões.  

Então, agora que respondemos sua pergunta sobre o que realmente é essa estratégia de marketing, você pode estar perguntando: “Então, minha empresa precisa de email marketing?” Claro! Todas as empresas podem se beneficiar do marketing por email, especialmente as pequenas empresas . O email marketing tende a ser barato e fácil de rastrear, especialmente em comparação com outras formas de marketing tradicional.

Qual é o benefício do email marketing em relação a outros métodos de marketing?

94% dos usuários da Internet usam email. Portanto, o marketing por e-mail permite que você alcance muitos usuários da Internet, mesmo que eles não estejam nas mídias sociais. Além disso, uma pesquisa constatou que 75% dos usuários online adultos afirmam que o marketing por email é realmente o método de marketing preferido!

Se você ainda não utiliza o email marketing, é definitivamente algo que deve considerar para atingir um público maior e fortalecer o relacionamento da sua marca com os clientes atuais.

Outro benefício do email marketing é que é incrivelmente fácil rastrear seu ROI. Tudo é rastreável com o uso do software de marketing por e-mail, para que você possa determinar quem está abrindo seus e-mails, quem está clicando no seu site através de e-mails e muito mais.

Além disso, o ROI geralmente é muito alto porque você não precisa colocar dinheiro em anúncios nos emails para levá-los ao público correto, como acontece com a maioria das outras formas de publicidade. Eles já estão direcionados para o consumidor ideal, porque você está enviando apenas emails para pessoas que lhe deram permissão, fornecendo o endereço de email. Isso torna o email marketing uma das táticas de marketing mais baratas possíveis.

Um fato pouco conhecido é que 66% de todos os emails nos EUA são abertos em dispositivos móveis, como smartphones ou tablets. Se você está pensando em usar uma mensagem de texto ou campanha SMS, o marketing por e-mail pode ser realmente uma escolha melhor para você. O marketing por email funciona da mesma maneira que o marketing por SMS, mas você também pode alcançar usuários de desktop e a maioria dos usuários de smartphones acha que os emails são menos incômodos do que as mensagens de texto das empresas.

Embora o marketing por email seja frequentemente usado em conjunto com outras formas de marketing, como publicidade em mídias sociais e até anúncios de TV e rádio, ele tem seu próprio conjunto de vantagens.

Por exemplo, digamos que você tenha uma loja de comércio eletrônico e esteja executando uma venda. Quando você publica sobre a venda nas mídias sociais, nem todos os seus seguidores a veem. Somente cerca de 1% dos seus seguidores verão uma postagem no Facebook, a menos que você a tenha impulsionado usando dólares de anúncios. Se você enviar um email sobre sua venda, é garantido que ele será colocado na frente de cada membro da sua lista de email.

Outra grande diferença entre email marketing e outras formas de marketing é que as pessoas realmente querem ver suas promoções por email! Qualquer pessoa na sua lista de e-mails lhe forneceu propositalmente o endereço de e-mail, porque eles queriam mais informações sobre sua marca.

Isso é bem diferente dos anúncios nos mecanismos de pesquisa, mídia social, TV, revistas e rádio. Alguém que se depara com seu anúncio no Facebook ou enquanto assiste ao noticiário da manhã não solicitou saber mais sobre sua marca; portanto, é mais provável que eles ignorem sua mensagem ou até se incomodem com ela.

Se um consumidor fornece diretamente o endereço de e-mail dele, é porque ele deseja ativar especificamente o marketing por e-mail. Eles podem ter sido tentados com um cupom ou alguma outra promoção, mas ainda é uma estratégia de marketing muito mais baseada em consentimento. Isso faz parte do que torna o email marketing tão único e tão bem-sucedido!

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Como o marketing por email funciona com outras formas de marketing?

À medida que continuamos a explicar melhor essa forma de marketing, também devemos mencionar como ela funciona melhor com outros esforços de marketing. Como mencionado anteriormente, o email marketing funciona muito bem ao lado do marketing de mídia social. Você pode promover de forma cruzada os perfis de mídia social da sua empresa em e-mails com botões solicitando que seus assinantes o sigam. Você também pode usar seus perfis de mídia social para reunir uma lista de emails para usar em suas campanhas de marketing por email.

Existem algumas maneiras de fazer isso, uma das quais é executar uma oferta em suas contas de mídia social que solicita que as pessoas forneçam seu endereço de e-mail para entrar.

Você também pode simplesmente fazer postagens solicitando que seus seguidores de mídia social se inscrevam na sua lista de e-mail e forneçam um link para um formulário no qual possam se inscrever.

As chances são de que, se eles estavam interessados ​​o suficiente para seguir sua marca nas mídias sociais, eles também querem saber mais sobre sua marca por e-mail.

Você pode até configurar uma campanha de geração de leads no Facebook voltada para a coleta de e-mails que você pode usar em uma campanha de marketing por e-mail.

O email marketing também funciona em conjunto com uma campanha de remarketing! Você pode usar e-mails para enviar lembretes de carrinho ao seu público de remarketing. Esses e-mails podem até ser personalizados com produtos específicos da sua loja online! Veja a imagem abaixo para um exemplo.

Como você inicia uma campanha de marketing por email?

O que é email marketing? – É incrivelmente versátil. Usando o software de marketing por email, você pode personalizar os emails com os nomes dos assinantes e enviar emails personalizados para o aniversário das pessoas. Você pode até manter listas de e-mail separadas e enviar ofertas ou promoções diferentes para diferentes conjuntos de públicos-alvo.

Nem todos os e-mails que você enviar serão compatíveis com todos os seus assinantes, por isso pode ser benéfico segmentar suas listas de e-mails e criar e-mails diferentes que correspondem a diferentes partes do seu público-alvo.

O primeiro passo para iniciar uma campanha de marketing por email é reunir uma lista de emails. Antes que um potencial assinante forneça seu endereço de e-mail, é provável que algumas perguntas sejam consideradas. Você vai spam-los? O que eles têm a ganhar ao fornecer seu endereço de e-mail? Você vai enviar descontos especiais? Você tornará o endereço de email público ou o venderá? Você deseja deixar claro aos possíveis inscritos que eles se beneficiarão da inscrição na sua lista de e-mails e você não os enviará spam ou fornecerá o endereço de e-mail a mais ninguém.

Existem inúmeras maneiras de criar sua lista de email, mas um bom lugar para começar é incorporar um formulário de registro de email no seu site. Dessa forma, você pode aproveitar os visitantes existentes no site e oferecer a eles informações ou descontos especiais em troca do endereço de email. Você também pode usar suas contas de mídia social para coletar emails, como mencionado anteriormente.

Qual deve ser o conteúdo do email?

Depois de ter uma lista de e-mails sólida, é hora de começar a planejar seus e-mails. Há uma vasta gama de conteúdo que você pode incluir nos seus e-mails e opções de formatação exclusivas para escolher. O email marketing é muito mais personalizável do que outras formas de publicidade, então o céu é o limite!

Alguns exemplos de conteúdo que você pode incluir em seus e-mails são links para artigos em seu site, recompensas de fidelidade para assinantes, depoimentos de clientes, informações sobre novas promoções ou vendas e anúncios sobre novos itens ou serviços. E-mails também podem ser usados ​​para simplesmente lembrar as pessoas que demonstraram interesse em sua empresa que você existe!

Quando eles finalmente entrarem na sua lista de e-mails, não esqueça de enviar a eles uma mensagem de boas-vindas atraente. Lembre-se de que eles não são apenas leads quentes, mas também um potencial cliente pagador. E se você fizer o seu trabalho corretamente, eles também se tornarão os embaixadores da sua marca – de graça. Você só precisa impressioná-los e essa mensagem de boas-vindas é a primeira chance que você terá. Faça valer a pena.

Em matéria de recompensas de fidelidade, 64% dos internautas dos EUA imprimiram um cupom em um email! Os cupons de email podem ser usados ​​para impulsionar as vendas online e na loja, tornando-os ferramentas incrivelmente valiosas que podem ser facilmente incorporadas à sua estratégia de marketing por email. A promessa de cupons de e-mail também é uma excelente maneira de levar as pessoas a se inscreverem na sua lista de e-mails!

Desde escrever a linha de assunto perfeita até selecionar o layout mais atraente, criar seus e-mails pode ser avassalador. Não se preocupe! Nós estamos aqui para ajudar! O conteúdo que você inclui nos seus e-mails realmente depende do tipo de negócio que você está executando. No entanto, existem algumas técnicas que funcionam melhor para a maioria das empresas.

Por exemplo, um estudo do Relevancy Group constatou que os profissionais de marketing que adicionam vídeo às suas campanhas de email veem um aumento na receita de aproximadamente 40%. Infográficos, listas e promoções / descontos também geram e-mails muito atraentes.

J Ust ter cuidado para não fazer todos os seus e-mails sobre a venda de produtos. Seus e-mails também devem incluir informações valiosas que seus assinantes possam estar interessados ​​em ler. Alguns exemplos de conteúdo que podem agregar valor aos seus e-mails são respostas a perguntas frequentes populares, trechos de postagens de blog em seu site e pesquisas ou pesquisas.

Qual deve ser o layout do email?

No que diz respeito ao layout, a congruência é fundamental. Seus e-mails devem corresponder ao estilo do seu site, anúncios e contas de mídia social para obter uma marca consistente. Além disso, como cerca de metade de todos os emails são abertos em dispositivos móveis, convém garantir que seus emails sejam compatíveis com dispositivos móveis.

O que é otimização de email?

Outra dica útil a ter em mente é que há momentos ideais em que você deve enviar seus e-mails. É mais provável que os assinantes abram um email se não estiverem ocupados no momento em que o receberem. Caso contrário, eles poderão abri-lo mais tarde ou também esquecê-lo e deixá-lo em sua caixa de entrada indefinidamente.

A maioria das plataformas de software de email marketing ajudará você a descobrir quais horários são ideais para você enviar emails. Caso contrário, uma boa regra geral é enviar e-mails durante o horário em que as pessoas do seu público-alvo provavelmente estarão livres. No início da manhã, antes das pessoas irem para o trabalho, os populares intervalos para o almoço e as noites, quando as pessoas saem do trabalho, são geralmente os momentos mais bem-sucedidos para enviar e-mails.

Você sempre pode usar os dados coletados de emails anteriores para fazer melhorias em emails futuros. O teste de divisão A / B é a melhor maneira de determinar quais tipos de conteúdo ressoam melhor com seu público. Afinal, o objetivo principal de seus e-mails deve ser levar a mensagem certa para a pessoa certa, na hora certa. Pode ser complicado alinhar perfeitamente todas essas coisas, principalmente na primeira tentativa. É por isso que o teste de divisão A / B é tão importante!

O que é etiqueta de email? O que não é?

Agora que discutimos o que é marketing por email, por que é benéfico e como utilizá-los adequadamente em sua estratégia de marketing, aqui estão algumas coisas que você deve evitar em seus empreendimentos de marketing por email.

Para iniciantes, não envie spam. Spam seus assinantes de e-mail é uma estratégia ineficaz de marketing por e-mail, porque não leva a um aumento nas vendas ou ao reconhecimento favorável da marca e pode destruir a reputação da sua empresa. Considere alguém fornecendo o endereço de e-mail semelhante a ele, convidando você para sua casa. A última coisa que você deseja fazer é inundá-los com spam ou mensagens enganosas e desrespeitá-los em sua própria casa.

Há também um pedaço de legislação chamado Lei CAN-SPAM que inclui uma série de regras para reduzir a transmissão de spam. Essas regras incluem ter uma linha de assunto não enganosa, um método que os assinantes podem usar para cancelar facilmente a inscrição na sua lista de e-mails e seu nome e endereço no final de todos os e-mails. Desde que você cumpra os requisitos da Lei CAM-SPAM, seus e-mails devem ser livres de spam!

Outra tática de marketing de e-mail ruim da qual você nunca deve aproveitar é a compra de listas de e-mail pré-fabricadas. Você deve criar sua lista de e-mail com pessoas que tenham um interesse genuíno em sua empresa. Comprar uma lista de e-mail preexistente é uma má ideia por vários motivos, mas principalmente porque pode fornecer a você pessoas não qualificadas, com menor probabilidade de ter um interesse genuíno pela sua marca e com maior probabilidade de cancelar a inscrição nos seus e-mails ou até mesmo denunciá-los. como spam.

Uma das únicas desvantagens em potencial do marketing por e-mail é que ele pode consumir muito tempo. É por isso que você pode considerar contratar uma agência de marketing digital para cuidar de todas as suas necessidades de email marketing!