Se você deseja vender seus produtos online, mas não possui as habilidades e / ou o tempo necessário para criar um site, o WhatsApp é o canal que pode ajudá-lo a alcançar seus clientes imediatamente, sem nenhum custo.

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens diretas mais usado no mundo; cerca de 1,3 bilhão de pessoas o usam para se comunicar diariamente com amigos e familiares, gastando mais tempo conversando do que em seus perfis do Facebook ou Instagram.

Por esse motivo, apesar do WhatsApp não ter nascido como ferramenta de marketing, as empresas podem usar esse canal para vender seus produtos e / ou serviços. Então, vamos entender como e o que você pode fazer com isso.

Como vender no WhatsApp

Como você pode começar a vender via WhatsApp?

Aqui está um breve resumo das etapas que você deve seguir para acessar sua loja no WhatsApp:

1)  Faça o download do aplicativo WhatsApp Business
2)  Crie uma página comercial
3) Defina horários de funcionamento, mensagens de boas-vindas e descrição da empresa
4) Faça o download do WhatsApp Web ou crie uma conta no Callbell
5) Anuncie a presença online e offline da sua empresa no WhatsApp
6)  Gerencie bate-papos recebidos e comece a vender

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Etapa 1 – Faça o download do aplicativo WhatsApp Business

O WhatsApp Business pode ser baixado gratuitamente na Play Store e nasceu com o objetivo de ajudar as empresas a criar um perfil de negócios no aplicativo. Sua funcionalidade e interface do usuário são muito semelhantes à versão tradicional do aplicativo.

Etapa 2 – Criar uma página comercial

Depois de baixar e instalar o aplicativo no seu smartphone, você terá que criar seu  perfil comercial : é importante observar que você não pode usar o mesmo número de telefone que já usa no WhatsApp e precisará comprar um novo um que será dedicado especificamente ao seu negócio. 

Depois que o aplicativo for aberto, você será solicitado a verificar seu número de telefone, escolher o nome da sua empresa (Nota: ele não pode ser alterado posteriormente) e configurar uma foto do perfil.

Para alterar seu perfil comercial do WhatsApp, você precisará:

1)  abra o WhatsApp Business> clique no botão Menu> Configurações> Configurações da empresa> Perfil

2)  c lamber “Editar” no canto superior direito

3)  edite os campos e salve as alterações

Como vender no WhatsApp

Etapa 3 –  Defina horários de abertura, mensagens de boas-vindas e descrição da empresa

Esta seção de configurações é uma das principais diferenças que você notará no aplicativo tradicional. A partir daqui, você pode configurar:

1)  horário de funcionamento da sua empresa

2)  uma mensagem de boas-vindas que será enviada assim que a primeira mensagem do cliente for recebida

3)  uma mensagem de ausência, enviada quando você é contatado fora do horário de funcionamento

4)  respostas rápidas que permitirão que você responda rapidamente às perguntas frequentes de seus usuários

Etapa 4 – Faça o download do WhatsApp Web

Nesta fase, você terá que decidir qual ferramenta usar para gerenciar seus bate-papos.

Se você está apenas começando, espera um baixo volume de mensagens e está sozinho no gerenciamento dos bate-papos, então pode escolher o WhatsApp Web, a interface da área de trabalho que permite responder a bate-papos no seu PC.

Etapa 5 – Anuncie a presença da sua empresa online e offline no WhatsApp

Neste ponto, você terá que garantir que os clientes o encontrem. De fato, no WhatsApp, você não tem a possibilidade de ser pesquisado por nome ou local; você precisará fornecer seu número de telefone a seus clientes para permitir que eles entrem em contato com você.

Você pode fazer isso em sua loja física imprimindo o número no seu letreiro ou em seus recibos ou online na sua conta do Google My Business, na sua página do Facebook ou no seu site por meio de um widget clique para conversar.

Para os mais experientes em tecnologia, você pode até promover sua empresa com anúncios que levam o usuário a iniciar um bate-papo diretamente com você.

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Como vender no WhatsApp

Etapa 6 – gerencie bate-papos recebidos e comece a vender

Depois de seguir estas etapas, você pode finalmente começar a conversar com seus usuários e vender seus produtos e serviços. 

Agora é a sua vez: com base na natureza de seus produtos e serviços, você pode usar este canal de comunicação para orientar seus contatos na compra e, por que não, apoiá-los na fase pós-venda.

Por que optar por usar o WhatsApp como meio de comunicação?

O WhatsApp permitirá que você alcance seus usuários onde quer que eles estejam e estabeleça um relacionamento pessoal com seu cliente, que se sentirá valorizado e estará propenso a comprar de você no futuro.

Além disso, como você viu, o uso dessa ferramenta para oferecer suporte a seus clientes durante a fase de compra é simples e basicamente gratuito.

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Se você gostou deste guia e gostaria de saber mais sobre como usar o WhatsApp e outros aplicativos de mensagens diretas importantes para expandir seus negócios, consulte o nossa pagina de contato.

Obrigado pela leitura e até breve!