COMO CONFIGURAR A RESPOSTA AUTOMÁTICA PARA O WHATSAPP

Em posts anteriores, falamos sobre o WhatsApp Chatbots ; específico para o porquê e como construí-los. Nesta postagem do blog, discutiremos como configurar um recurso de resposta automática para o WhatsApp.

Nesta postagem, ajudaremos você a entender os detalhes do WhatsApp Chatbots. Para começar, vamos falar sobre como a Resposta automática para WhatsApp funciona.

Existem duas maneiras de configurar respostas automáticas para sua empresa – Usando o WhatsApp Business e Usando as APIs do WhatsApp.

RESPOSTA AUTOMÁTICA USANDO O WHATSAPP BUSINESS

O WhatsApp Business é uma plataforma destinada a pequenas e médias empresas. Permite configurar “mensagens ausentes” para quando você não estiver disponível ou online.

Neste artigo, falaremos sobre o processo de implantação de mensagens ausentes de resposta automática para sua empresa.

A maioria das empresas trabalha de 8 a 12 horas por dia. Portanto, embora você esteja disponível apenas das nove às cinco, seus clientes irão interagir com as empresas com base em sua conveniência.

Esses clientes perdem oportunidades de geração de receita. Uma empresa que interage apenas com seus clientes oito horas por dia perde mais de 2/3 da sua receita potencial.

Uma mensagem ausente permite que você diga a seus clientes que você está ausente e os incentiva a se mover dentro do funil com mais facilidade.

Usando o WhatsApp Business, você pode definir respostas automatizadas e agendá-las conforme os horários desejados.

O primeiro passo para fazer isso é decidir quem recebe a mensagem de que distância. Você pode decidir se uma única mensagem ausente é enviada a todos os seus clientes ou se está sendo enviada apenas a clientes específicos.

O segundo passo é agendar a mensagem ausente para funcionar em um horário específico. O tempo recomendado para acionar é durante o horário em que sua empresa está fechada.

Se um cliente entrar em contato com você durante essas horas “ausentes”, as mensagens serão enviadas com base em suas preferências.

ETAPAS PARA DEFINIR A RESPOSTA AUTOMÁTICA:

  1. Toque nos três pontos verticais no canto superior direito do seu aplicativo WhatsApp. A partir daí, clique em Configurações, seguido de Configurações comerciais e, por fim, na mensagem Ausente.
  2. Agora, ative o botão de alternância “Enviar mensagem”.
  3. Em seguida, insira a mensagem “ausente” ou toque nela para editar a mensagem que será enviada aos seus clientes de acordo.
  4.  Depois de editar sua mensagem, selecione o tipo de agendamento para entender quando programar suas mensagens a serem implantadas.
  5. Em seguida, selecione os destinatários para quem você deseja enviar a mensagem.

AGENDAMENTO DE MENSAGENS AUSENTES:

  • Sempre agendar – selecione isso quando estiver fora da cidade e não puder conversar com seus clientes por dias a fio.
  • Agenda personalizada: deve ser selecionada quando você deseja enviar as mensagens ausentes apenas durante uma determinada duração. Defina uma duração e, se um cliente enviar uma mensagem de texto para você nesse período, você acionará uma mensagem ausente.
  • Fora do horário comercial: esse recurso é baseado no que você especificou como horário comercial no seu perfil. Uma vez configuradas, as mensagens ausentes serão enviadas automaticamente se qualquer resposta for recebida fora do horário comercial.

COMO SELECIONAR OS DESTINATÁRIOS

  • Todos: modelo único para todos os clientes.
  • Todos, exceto alguns: todos os clientes, exceto alguns.
  • Alguns dos contatos: apenas alguns clientes recebem a mensagem ausente

É importante observar duas coisas.

  1. Salve todas as suas alterações.
  2. Lembre-se de que suas mensagens ausentes somente serão enviadas quando você tiver uma conexão ativa com a Internet.

Existem algumas desvantagens no uso do WhatsApp Business para resposta automática.

  1. O WhatsApp Business destina-se a pequenas empresas.
  2. Não pode ajudá-lo a gerar leads ou fornecer suporte.
  3. O WhatsApp Business não pode usar modelos diferentes.
  4. Ele sempre precisa de uma conexão ativa com a Internet.
  5. O WhatsApp Business não é personalizável.
  6. O WhatsApp Business não fornece uma etiqueta de empresa confirmada.
  7. Funciona apenas em horários pré-definidos.

Para uma solução de resposta automática para WhatsApp mais poderosa, você pode usar as APIs de negócios do WhatsApp.

Este é um WhatsApp Chatbot. A API de negócios do WhatsApp impulsiona o WhatsApp Chatbots.

AGENDAR RESPOSTAS COM UM CHATBOT WHATSAPP

Um chatbot é uma plataforma de conversação automatizada. Eles replicam a interação humana, mas usam software em vez de dentes e ossos. Eles podem ajudá-lo a dar suporte e vender para seus clientes, em tempo real, 24 horas por dia.

Os clientes podem visitar seu site, aplicativo ou página do Facebook a qualquer momento e conversar com seu chatbot, que pode replicar seu melhor vendedor.

O WhatsApp Business só pode dizer a um cliente curioso que você não está disponível no momento. Mas, usando as APIs do WhatsApp Business, você pode responder à pergunta desse cliente.

Por exemplo, um cliente envia uma mensagem de texto para você no WhatsApp dizendo que gostaria de comprar uma camisa, mas tem dúvidas sobre o tamanho. Usando a resposta automática do WhatsApp, você pode enviar uma mensagem de texto dizendo que sua loja está fechada, mas ela pode enviar uma mensagem de manhã.

Mas com um WhatsApp Chatbot desenvolvido pelas APIs empresariais do WhatsApp, seu cliente pode ter uma conversa completa com um cliente; respondendo a consultas e concluindo vendas.

O Chatbot pode lidar com uma variedade de perguntas frequentes de baixo nível. No caso de você estar disponível e o bot não conseguir lidar com uma pergunta, o bate-papo pode ser transferido para um agente humano.

Um WhatsApp Chatbot permite que clientes de qualquer canto do mundo se comuniquem com sua empresa, independentemente do fuso horário ou da disponibilidade. É a melhor resposta automática para o WhatsApp.

COMO AUTOMATIZAR SUAS MENSAGENS NOS CHATBOTS DO WHATSAPP

DIGA OLÁ!”

O primeiro passo para criar um bot do WhatsApp é entrar em contato com uma empresa que possa ajudá-lo. Para entrar em contato com Neto Menezes, basta clicar no ícone de bate-papo na parte inferior direita da tela.

Outras empresas têm formulários longos que você precisa preencher. Você pode encontrar um exemplo de um aqui.

FALE-ME SOBRE VOCÊ.

Um grande determinante para a facilidade de aquisição das APIs do WhatsApp é se sua empresa possui uma licença comercial do WhatsApp. Muitos fornecedores apenas prestam serviços de manutenção a empresas que possuem uma licença existente.

As empresas fazem várias perguntas para determinar a qualificação da API durante o processo de inscrição. As solicitações para determinados setores são restritas – como pornografia, entidades governamentais e serviços de saúde.

Em todo o setor – as questões são amplamente padrão.

Nome
Nome da empresa
URL da empresa
Localização do país
Identificação do email
Caso de uso *

FAREMOS O TRABALHO PESADO

Depois disso, simplesmente sente-se e deixe-nos fazer todo o trabalho difícil. Depois que seu aplicativo for processado, o trabalho real será iniciado. As empresas que usam a API do WhatsApp seguem diretrizes rígidas. Eles abrangem tudo, desde o conteúdo usado pelo bot até o caso de uso em questão.

O não cumprimento leva a uma proibição da plataforma.

O que um consultor de SEO faz?

Eu mesmo oriento nos possíveis casos de uso, auxilia na conformidade e fornece, revisa e desenvolve modelos aceitáveis ​​para os seus negócios. Dessa forma, garantimos que você não apenas tenha APIs do WhatsApp, mas também continue a mantê-las.

PARABÉNS – VOCÊ TEM UM CHATBOT PARA O WHATSAPP!

Agora que você criou o esqueleto para o seu bot do WhatsApp, é hora de adicionar músculos e cérebros.

Os recursos que você recebe ao criar seu Chatbot para WhatsApp dependem do seu provedor. Neto Menezes tem uma pilha de soluções completas. Desde a integração do seu CRM para incluir consultas do WhatsApp, criptografando e descriptografando mensagens e fornecendo um painel único para todos os pontos de contato de seus clientes.

Author

Neto Menezes

Neto Menezes é um consultor de marketing com uma vasta experiencia na area de marketing digital, SEO e Criação de sites. Depois de 6 anos trabalhando para grandes empresas e grandes agencias fundou sua própria marca e vem ao longo dos anos conquistando mercado e provando para seus clientes que o marketing não é feito de ações e sim de resultados. a sua grande experiencia alinhada com as melhores ferramentas do mundo faz com que Neto Menezes saia na frente de qualquer concorrente fazendo analises precisas, faz com que o cliente economize tempo, poupe esforços e dinheiro.