Uma das muitas definições de marketing para um consultório médico é: O processo contínuo de busca, atração e retenção de pacientes. É simples, curto … e mais desafiador do que nunca para alcançar com sucesso.

Em meio ao cenário de constante mudança da saúde atual, os médicos de sucesso – as pessoas e as práticas que se destacam acima da concorrência – são clínicos qualificados e empreendedores experientes. Eles reconhecem que, mais do que nunca, a medicina é uma profissão, mas a saúde é um negócio.

Nas páginas deste site, o Healthcare Success fornece um rico recurso de conselhos práticos e instruções sobre as várias estratégias e táticas para encontrar e se comunicar com possíveis pacientes, pacientes existentes e fontes de referência.

Como exemplos principais, essa orientação informativa inclui artigos sobre:

  • Planejamento estratégico
  • Planejamento Orçamentário
  • Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças)
  • Marketing Interno
  • Publicidade na televisão
  • Marketing Online e muito mais.

Porém, tendo trabalhado com milhares de práticas médicas em todo o país ao longo de muitos anos, a lista de “Segredos” essenciais do marketing para o consultório médico é relativamente curta. Existem sete conceitos que distinguem os líderes de alto desempenho.

Segredo nº 1: os pacientes não são estranhos ao nosso negócio. Eles são da nossa conta.

Criar e manter uma prática centrada no paciente não é um conceito novo. Há mais de 90 anos, o credo do Dr. William Lower, fundador da Cleveland Clinic, forneceu uma visão excepcional, reconhecendo que “um paciente é a pessoa mais importante da instituição” e eles “não são dependentes de nós, somos dependentes deles”. e, finalmente, “é nosso trabalho satisfazê-los”.

  • Os profissionais de primeira linha entendem que “centrado no paciente” tem interpretações de marketing contemporâneas…
  • Ter um profundo entendimento das necessidades e desejos do público-alvo e fornecer respostas oportunas e adequadas a essas necessidades;
  • Reconhecer os pacientes como consumidores informados que participam ativamente de seus cuidados de saúde; e
  • Compreender que um relacionamento conectado é parte integrante da experiência e satisfação do paciente.

Segredo 2: A zona de conforto é um lugar bonito, mas nada cresce lá.

Médicos experientes em marketing e negócios costumam falar sobre lições pessoais com coragem e determinação. Por exemplo, médicos – cirurgiões em particular – são adversos ao risco nos negócios. De fato, ser adverso ao risco é o fator número um que impede a maioria dos médicos e impede que eles sejam bem-sucedidos.

A parte difícil é ter a coragem de aceitar riscos para colher as recompensas nos negócios. O sucesso – e as recompensas pessoais e profissionais que isso implica – são alcançados quando o desejo de sucesso é maior que o medo do fracasso.

Segredo nº 3: o que ajuda as pessoas a ajudar os negócios.

Algumas práticas médicas correm para anunciar o que mais desejam vender e o fazem sem levar em consideração as necessidades e expectativas dos consumidores. A verdade fundamental aqui é que ninguém vai às compras para comprar “uma cirurgia” ou um tratamento médico. As pessoas estão comprando e comprando um bem-estar maior para si mesmas. O marketing médico que compreende e comunica uma solução para um problema ou uma resposta a uma necessidade é essencial para ajudar as pessoas e atrair a receita do paciente.

Segredo 4: o marketing é um investimento que gera receita.

Alguns consultórios médicos equivocam o marketing como se fosse um item de despesa. De fato, é o principal combustível para novos negócios, e a medida de sucesso em marketing é o retorno do investimento (ROI). Os reais aplicados ao marketing devem acompanhar a receita específica resultante. Os diretores de prática apreciam que não têm oportunidades melhores ou mais gratificantes do que investir no crescimento de seus próprios negócios.

Segredo 5: Idéias sem ação são inúteis.

Um consultório médico que vence no marketing começa com um plano de jogo detalhado. É um plano – baseado em estratégias e táticas comprovadas – que inclui objetivos específicos e um meio de medir o progresso e os resultados. Ele também inclui um orçamento suficientemente forte para importar e atingir as metas.

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Segredo 6: Marketing de sucesso é um esforço da equipe.

Um consultório médico – mesmo uma prática de grupo maior – raramente conta com um amplo e profundo talento de marketing. Embora toda a equipe do escritório participe, as práticas de crescimento geralmente atingem um platô que requer ajuda externa experiente para manter a curva de crescimento ascendente. Os médicos que estão determinados a romper parcerias frequentemente com uma agência de marketing e publicidade em assistência médica para obter a assistência necessária para crescer.

Segredo 7: o bom nunca é suficiente.

Ninguém quer ver o “segundo melhor” médico. Conseguir o sucesso de marketing na atração de novos pacientes é um esforço contínuo para comunicar uma mensagem de qualidade na prestação de serviços de saúde. O negócio cresce a partir da excelência em atendimento clínico e resultados, experiência do paciente, crescimento profissional e satisfação pessoal.