Esqueça de fazer as mesmas coisas repetidamente para obter resultados medíocres. Se você quiser aumentar suas vendas, é hora de entrar na cabeça dos compradores e descobrir como fazê-los dizer: ‘Uau, é como se eles lessem minha mente!’ Curioso? Neto Menezes tem sete gatilhos mentais que você pode usar para ganhar mais vendas.

7 gatilhos mentais para vendas que influenciam os clientes

1. Ofereça algo para obter algo maior em troca

Você conhece a sensação de quando alguém faz algo de bom para você e isso te faz querer fazer algo de bom em troca? Use a mesma abordagem online adicionando um presente ou amostra grátis com uma compra e anuncie na página. Isso pode desencadear um sentimento de reciprocidade com o comprador, onde ele se sentirá muito mais inclinado a comprar e comprar algo novamente no futuro.

2. Surpreenda-os de uma hora para outra

Já esteve em um restaurante ou em um voo e eles fizeram um upgrade de graça? Lembra-se de quanto prazer isso lhe deu? Você pode fazer o mesmo pelos seus compradores, incluindo um presentinho grátis e não avisando com antecedência. Eles não estarão esperando algo a mais, e seu gesto ficará com eles por muito mais tempo do que você pensa.

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3. Faça com que os compradores gostem de você

Imagine que você está pedindo uma bebida em dois bares diferentes. No início, o barman mal faz contato visual e devolve o troco ao balcão em vez de na sua mão. No segundo, o barman sorri, conversa um pouco com você e lhe dá o troco na mão. Para qual bar você acha que voltaria?

Obviamente, você não pode sorrir pessoalmente para seus compradores, mas pode fazer outras coisas para aquecê-los. Coisas como:

  • Relate algo pessoal sobre você.
  • Crie um design de marca que se relacione com o seu público.
  • Dê um toque pessoal e divertido à sua seção ‘Sobre nós’.
  • Jogue uma imagem feliz de você mesmo, se você se sentir confortável fazendo isso.
  • Fotografe ‘pessoas reais’ usando seus produtos para torná-los mais identificáveis.
  • Inclua links de mídia social para cada produto para que as pessoas possam verificar o que os outros disseram sobre ele (gera confiança).
  • Mostre produtos que outras pessoas compraram e que estão relacionados a um item específico.

4. Faça com que seja fácil comprar de você

Quanto mais fácil for para os compradores comprarem algo, mais provável será que eles pensem que você é um vendedor tranquilo e sem estresse e pessoas assim. Você tem devoluções grátis ou frete grátis como política? Destaque isso desde o início. Quanto mais cedo você colocar um produto nas mãos do comprador, maiores serão as chances de ele permanecer lá.

5. Posicione-se como uma voz de autoridade

Comprar um produto online pela primeira vez tem um elemento de incerteza. Os compradores não podem pegar o item e inspecioná-lo, nem fazer perguntas em tempo real. Para contrariar isso, você precisa colocar informações na página do produto que o mostrem como uma voz de autoridade sobre ele. Antecipe suas perguntas e responda-as; prever como eles usariam e exibir imagens mostrando o produto em ação.

6. Crie um senso de urgência

FOMO, ou o medo de perder, é um forte motivador para levar as pessoas a fazerem coisas que normalmente experimentariam. Use isso nas vendas, sugerindo a possibilidade de eles não conseguirem obtê-lo logo, e é melhor se apressar. É muito raro encontrar uma pessoa que nunca desejou algo que não poderia ter.

7. Crie um senso de pertencimento

Os humanos naturalmente querem sentir que pertencem a um grupo. Não pertencer pode fazer as pessoas se sentirem diferentes e alienadas, e não é possível ganhar uma venda. Em vez disso, use temas de unidade para ajudar seus compradores a sentir que pertencem a uma identidade de grupo maior. Basta olhar para os fãs de Justin Bieber que se autodenominam Beliebers, fãs da Apple que nem usam a palavra Microsoft na conversa (a menos que seja com um viés negativo), ou Patagônia mostrando seu compromisso com o meio ambiente. Você tem uma plataforma; use-o com sabedoria.

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Pensamentos finais

Se você conseguir empregar com sucesso essas técnicas psicológicas, poderá gerar sentimentos de lealdade e comprometimento em seus compradores, o que tende a resultar em vendas vencedoras.