Aumentar as vendas online é o objetivo principal de inúmeras empresas, grandes e pequenas. Se você administra um negócio de varejo familiar ou trabalha para um vasto gigante do comércio eletrônico como a Amazon, aumentar as vendas através dos canais online é como fazer uma greve – parece muito mais fácil do que realmente é.

Felizmente, existem dezenas de maneiras pelas quais você pode fazer mais vendas online, muitas das quais você pode implementar imediatamente. Algumas dessas dicas se concentram em estratégias específicas que você pode implementar, enquanto outras são mais generalizadas. Neste post, examinaremos 25 dessas estratégias; portanto, se você vende produtos físicos ou administra uma empresa baseada em serviços, aqui estão 25 técnicas acionáveis ​​que você pode usar para aumentar o desempenho das vendas online.

25 maneiras de aumentar as vendas online

1. Seja honesto em sua carta de vendas

Isso pode parecer dolorosamente óbvio, mas é incrível para mim quantos sites escrevem cheques que seus produtos não podem receber. A honestidade em sua cópia não só é crucial para a reputação de sua empresa, como também promove e incentiva a confiança em sua marca. Não faça alegações que você não possa comprovar e não use a hipérbole levemente – os consumidores de hoje são hipersensíveis ao marketing da BS ; portanto, seja honesto, direto e acessível em todas as suas cartas de vendas, da página inicial às campanhas de email.

Este princípio também se aplica à forma como você se posiciona como um negócio. Você já se deparou com um site que obviamente é administrado por uma ou duas pessoas, mas os recursos são mais adequados para uma empresa multinacional? Essa abordagem não apenas faz você parecer tola, mas também prejudica a credibilidade da sua marca. Se você é uma empresa pequena, orgulhe-se disso e seja franco – muitos consumidores estão recorrendo a empresas menores justamente por causa do serviço mais individualizado e pessoal que podem oferecer. Não tente ser algo que você não é.

O que é um funil de vendas, exemplos e como criar um (guia)

2. Obtenha mais cliques em anúncios com extensões de anúncio

Se você está vendendo coisas online, as extensões de anúncio são um acéfalo – esse recurso (disponível no AdWords e no Bing) permite que você aumente seu anúncio com mais lugares para clicar. E não custa nenhum extra! E aumenta a taxa de cliques do seu anúncio! Incrível, né?

25 maneiras de aumentar as vendas online

No exemplo acima, os links para “Óculos de sol masculinos” e “Óculos de sol femininos” oferecem às pessoas que desejam comprar um novo par de dois outros locais da Ray-Ban para clicar. Isso economiza um passo ao cliente em potencial e facilita e agiliza a localização exata do que ele deseja (para que eles acessem seu site, e não o de um concorrente).

3. Mostre depoimentos de clientes e sinais de confiança

No ambiente de mídia social atual, o feedback do cliente nunca foi tão importante. Felizmente, isso significa que seus clientes satisfeitos podem fornecer a você uma das armas mais valiosas do seu arsenal – depoimentos.

Legiões de clientes satisfeitos são consideravelmente mais influentes do que as cartas de vendas mais bem escritas; por isso, inclua depoimentos e críticas emocionantes de seus evangelistas da marca hardcore sobre como você é maravilhosa. Eles podem aparecer nas páginas do produto , nas páginas de destino, na página de preços e até na sua página inicial. Para mais informações, confira meu post sobre o poder dos depoimentos de clientes .

Da mesma forma, a inclusão de sinais de confiança pode ser uma excelente maneira de aumentar as vendas online, pois cria uma percepção mais favorável da sua marca na mente do cliente em potencial e pode potencialmente superar hesitações preventivamente. Se sua empresa possui credenciamentos profissionais, coloque esses sinais de confiança em primeiro plano no seu site. Se você tem uma lista impressionante de clientes satisfeitos, verifique se seus clientes potenciais sabem disso.

4. Crie um senso de urgência

É importante ser honesto e transparente sobre quem você é e o que faz, mas não há regra contra a criação de um senso de urgência para convencer os clientes em potencial a comprar de você agora.

Muitos consumidores respondem positivamente a incentivos que criam um senso de urgência, desde ofertas especiais com tempo limitado até produtos de edição limitada. Embora as maneiras pelas quais você pode fazer isso sejam tão diversas quanto os produtos que você pode comprar online, algumas estratégias podem ser mais eficazes que outras. Por exemplo, se você não (ou não pode) criar um produto de edição limitada para atrair clientes em potencial, talvez possa oferecer um incentivo financeiro aos clientes que se comprometerem com uma compra imediatamente, como frete grátis ou desconto.

No Google AdWords, você pode usar personalizadores de anúncios para exibir uma contagem regressiva de uma oferta sazonal ou de venda por tempo limitado:

Seja como for, criar um senso de urgência é uma ótima maneira de aumentar as vendas online.

5. Ofereça uma garantia de devolução do dinheiro à prova de balas

Muitas vezes, um dos fatores mais poderosos na decisão de um consumidor de não comprar algo é a aversão ao risco – o desejo de evitar uma possível perda. Na maioria das vezes, esse risco percebido é financeiro. Por que alguém deveria comprar seus produtos? E se eles não funcionarem ou o cliente não gostar deles? Mesmo pequenas compras podem assumir o risco de “remorso do comprador”, de modo a superar essa objeção desde o início, oferecendo uma garantia de devolução do dinheiro à prova de balas.

Quanto mais riscos você remover da decisão do cliente em potencial, maior a probabilidade de ele comprar de você. Portanto, retire tudo o que possa dissuadir os clientes em potencial de comprar de você.

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6. Ofereça menos opções

Para muitas empresas, esse conceito é simplesmente impensável. Certamente oferecer mais produtos é uma ótima maneira de aumentar as vendas ! Bem, não necessariamente. De fato, em muitos casos, uma variedade maior de opções pode levar à indecisão por parte do cliente em potencial, o que resulta em perda de vendas.

Se você possui uma ampla variedade de produtos, considere estruturar o site ou as páginas de produtos de maneira a oferecer aos visitantes o menor número possível de opções. Isso reduz a possibilidade de o visitante ficar impressionado com dezenas de produtos diferentes. Isso pode ser conseguido organizando seus produtos em categorias cada vez mais estreitas (um bônus adicional que oferece aos visitantes maior facilidade para encontrar exatamente o que eles estão procurando) ou você pode enfatizar menos produtos individuais. De qualquer forma, lembre-se de que quanto mais opções você oferecer, maior a probabilidade de um cliente saltar e sair para outro lugar.

7. Alvo público idêntico no Facebook

Uma das melhores maneiras de aumentar as vendas online é usar os dados que você tem sobre seus clientes existentes para encontrar pessoas como elas. O Facebook permite que você faça isso através da segmentação de públicos semelhantes.

Públicos parecidos no Facebook são essencialmente usuários no Facebook que compartilham características e comportamentos com os clientes em seu banco de dados. Você carrega seus dados no Facebook, que faz referência cruzada com seus próprios dados (e informações de corretores de dados de terceiros) para criar correspondências com base nos critérios especificados. Você também pode usar pixels e dados de rastreamento de instalações de aplicativos para ajudar a criar públicos semelhantes. Essa é uma excelente maneira de fazer com que os dados de seus clientes existentes funcionem para você, pois efetivamente permite expandir significativamente seu alcance com um esforço mínimo e usar anúncios altamente segmentados para atrair usuários do Facebook que são muito semelhantes aos clientes existentes.

25 maneiras de aumentar as vendas online

Confira esta postagem no blog sobre a segmentação de anúncios no Facebook para saber mais sobre públicos semelhantes.

8. Reduza o atrito no processo de pagamento

De acordo com a Business Insider, aproximadamente US $ 4 trilhões em mercadorias online foram abandonados apenas em carrinhos de compras incompletos no ano passado , dos quais 63% eram potencialmente recuperáveis. Esta é uma estatística verdadeiramente impressionante e que revela como é crucial definir o seu processo de pagamento.

Semelhante ao ponto acima sobre a experiência do usuário, reduzir o atrito no processo de checkout pode ter um impacto incrível nas taxas de conversão. Assim como você deve facilitar ao máximo o uso e a navegação dos visitantes no site, você deve facilitar ainda mais a compra do que você está vendendo.

Elimine as etapas desnecessárias no processo de pagamento que possam dissuadir a conversão de um possível cliente em potencial. Pule campos desnecessários nos formulários. Não o tempo limite e fazê-los começar de novo desde o início. Aqui estão mais algumas dicas sobre como combater o abandono do carrinho de compras .

9. Forneça o maior número possível de opções de pagamento

Ok, sua empresa aceita cartões de crédito. E os pagamentos da Carteira virtual do Google? Ou ApplePay? E quanto ao Stripe? Nós pagamos?

Os consumidores têm mais opções do que nunca em termos de como realmente pagam por bens e serviços, e nem todo mundo prefere usar o American Express. Ao oferecer mais opções de pagamento, incluindo serviços mais recentes, que estão se tornando cada vez mais populares no celular, você facilita as perspectivas de você dar o seu dinheiro. Claro, pode ser um aborrecimento otimizar seu site (e o processo de checkout, como discutimos acima) para incluir todas essas opções, mas fazer isso é uma ótima maneira de aumentar as vendas online, principalmente se seu site tiver um forte tráfego de celular.

10. Invista em imagens de produtos de qualidade

Há evidências convincentes de que alimentos bem apresentados realmente têm um sabor melhor do que pratos desleixados. Dada a importância da aparência em relação à maneira como percebemos as coisas (incluindo outras pessoas), é lógico que investir em fotografias de produtos de qualidade terá um efeito semelhante nos visitantes do seu site.

25 maneiras de aumentar as vendas online

Independentemente do que você vende, inclua imagens de alta qualidade de seus produtos – sem miniaturas minúsculas ou fotos mal iluminadas na sua sala de estoque. Certifique-se também de incluir uma ampla variedade de imagens. Pode parecer um exagero incluir fotos dos seus produtos de todos os ângulos possíveis, mas experimente. As pessoas gostam de chutar os pneus proverbiais de um produto antes de comprar, especialmente online.

11. Livre-se das suas páginas de destino

Já mencionamos essa estratégia antes, e ela geralmente levanta mais do que algumas sobrancelhas para dizer o mínimo. No entanto, não defendemos a eliminação desnecessária de páginas de destino, mas otimizar seus anúncios online para alinhar-se com quantos consumidores navegam na Web e compram online.

As campanhas somente de chamada no Facebook e no AdWords são um excelente exemplo de uma situação em que a remoção da página de destino tradicional faz todo o sentido. A maioria das pessoas não deseja gastar alguns minutos navegando em páginas em seus dispositivos móveis – elas simplesmente querem entrar em contato com sua empresa.

Ao utilizar anúncios somente para chamadas , você facilita o alcance dos clientes em potencial, eliminando completamente uma das etapas mais vazias do funil de vendas online clássico e potencialmente aumentando o volume de chamadas para sua empresa – uma das fontes de chumbo mais valiosas para muitas empresas. As pessoas que ligam para você praticamente imploram para você vender alguma coisa.

12. Experimente os anúncios do Gmail

Depois de anos dentro e fora da versão beta, os anúncios do Gmail ficam FINALMENTE disponíveis para todos. Essa é uma maneira interessante de alcançar clientes em potencial e aumentar as vendas.

Se você já está alcançando clientes quando eles pesquisam e quando navegam nas redes sociais, por que não percorrer uma milha extra e atingi-los enquanto estão nas caixas de entrada também? Uma das maneiras mais eficazes de usar os anúncios do Gmail é segmentar palavras-chave da concorrência. As pessoas que estão no mercado para os produtos de seus concorrentes estão recebendo e-mails de seus concorrentes que mencionam os termos da marca no momento. Ao segmentar esses mesmos termos, você pode aparecer nas caixas de entrada e mudar de ideia.

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13. Mantenha as mensagens consistentes nas campanhas e no seu site

Já clicou em um anúncio PPC que chamou sua atenção, apenas para ser direcionado para uma página de destino irrelevante (ruim) ou para a página inicial do site (pior)? Você acabou comprando o que procurava nesse site? Provavelmente não.

Se um usuário clicar em um anúncio para um produto ou serviço específico, a página para a qual ele é direcionado deve ser sobre esse produto ou serviço específico – não uma categoria relacionada, nem uma oferta especial para outro produto, mas esse produto específico . Verifique se suas mensagens são relevantes em seu PPC e nas campanhas sociais pagas e nas páginas associadas a elas, para que os cliques nos anúncios se transformem em vendas.

14. Responda a todas as perguntas e resolva todas as objeções em sua carta

Uma das armadilhas mais perigosas em que você pode cair ao tentar vender online é fazer suposições sobre o conhecimento de seus clientes em potencial sobre seu produto, serviço ou mesmo mercado. Muitas empresas acreditam erroneamente que seus clientes sabem mais sobre o que estão vendendo do que realmente sabem, o que resulta em perguntas ou objeções sem resposta que não foram atendidas – e ambas podem prejudicar as vendas.

Considere todas as perguntas que você puder pensar sobre o seu produto e responda em sua carta de vendas nas páginas do produto . Da mesma forma, pense em todas as objeções em potencial que um cliente em potencial possa ter sobre sua oferta e supere-a preventivamente em sua carta de vendas. Isso pode parecer impraticável, mas lembre-se de que você não está bombardeando clientes em potencial com informações desnecessárias – está dando a eles exatamente o que eles precisam para tomar uma decisão informada. Essa abordagem também é um excelente exercício para escrever uma carta de vendas concisa, clara e concisa. Se estiver preocupado com a quantidade de carta de vendas em excesso, você sempre poderá reduzi-las. Apenas mantenha o foco no cliente e em como ele os beneficia, não por que sua empresa é tão incrível.

15. Distribua o máximo possível de graça

As pessoas adoram coisas grátis e, quanto mais você doa de graça, mais clientes em potencial favorecem a percepção de você e sua marca, o que pode resultar em mais vendas online.

Veja suas ofertas atuais. Você pode dar algo de graça? Se você está no negócio de software como nós, é fácil oferecer avaliações gratuitas e sem compromisso do seu software. Mesmo se não estiver, você pode facilmente distribuir samplers, participações em testes, ofertas de dois por um e outros incentivos baseados em recompensa. Distribuir coisas de graça não é apenas uma ótima maneira de melhorar a percepção das pessoas sobre o seu negócio, é também uma ótima maneira de apresentá-las aos seus produtos essenciais e tentá-los a comprar mais.

16. Criar e segmentar personas detalhadas do comprador

Eu estou indo para ir em frente e assumir que você já está criando personas comprador (porque se você não for, você está em apuros real), mas eu estou indo para desafiá-lo para criar personas comprador ainda mais detalhadas do que você tem no passado.

Se você já examinou as opções de segmentação disponíveis para os anunciantes do Facebook, pode ter visto a incrível granularidade com a qual pode segmentar usuários no Facebook – os anunciantes podem segmentar usuários com base na metragem quadrada de sua casa, a universidade da qual eles ganharam o diploma e até onde planejam ir para as próximas férias (como Margot revelou em seu fascinante post sobre públicos incrivelmente granulares no Facebook ).

Obviamente, esse grau de especificidade pode ser um pouco exagerado para as pessoas que compram, mas quanto melhor você “conhece” seus clientes ideais, maior a probabilidade de eles responderem a mensagens cuidadosamente elaboradas, adaptadas especificamente às suas vidas. Esforce-se para criar personas de compradores mais detalhadas do que nunca. Para saber mais sobre esse processo, confira meu guia detalhado para criar personas de compradores .

17. Implementar preços em camadas

Quando você vai a um restaurante, é bem provável que escolha invariavelmente um dos pratos de preço médio. Isso ocorre porque muitos restaurantes manipulam a psicologia para empurrar as pessoas para as refeições intermediárias. Muitas vezes evitamos os pratos mais baratos – e os mais caros -, tornando as opções da camada intermediária as mais atraentes. Essa é uma técnica conhecida como “preço de isca”. O mesmo princípio pode ser aproveitado para aumentar as vendas online com estruturas de preços em camadas.

Ao incluir uma terceira opção de “engodo” em sua estrutura de preços, você pode empurrar as pessoas para a opção do meio – aquela que realmente deseja que elas comprem. Claro, algumas pessoas preferem a opção mais cara (que é um bônus, em termos de receita), mas a maioria evita inconscientemente o engodo e escolhe a opção da camada intermediária, que é exatamente o que você deseja que elas façam.

Muitas empresas utilizam esse princípio psicológico (também conhecido como “efeito de dominância assimétrica”) para nos fazer comprar o que querem.

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18. Adicione uma oferta popup optin para empurrá-los além do limite

Se você deseja aumentar as vendas no varejo, não ignore o potencial das ofertas de adesão – prompts que incentivam as pessoas a se inscreverem em seu boletim informativo, lista de discussão ou programas de fidelidade. O uso de ofertas de adesão pode não apenas aumentar significativamente o número de contatos em seu banco de dados (um recurso importante para futuras campanhas de marketing por email ), mas também aumentar as vendas online no curto prazo.

Os clientes em potencial que estão em cima do muro sobre a compra de você podem ser influenciados por uma oferta bem aceita de, por exemplo, frete grátis ou 10% de seu primeiro pedido. Mesmo se decidir contra a compra naquele tempo, mas fazer se inscrever para o seu optin oferta, você ainda adicionou à sua base de dados e eles podem optar por voltar mais tarde para concluir a venda.

Ao iniciar uma oferta de inclusão, certifique-se de testar todos os elementos para obter a otimização máxima. Teste o fraseado da carta de vendas, a posição em que ela aparece no site e o fluxo que os visitantes são direcionados pelo processo. A / B testa diferentes ofertas e vê quais produzem um volume maior de inscrições. Considere que o pop-up seja acionado por uma saída do site para que os visitantes o vejam antes de sair da página. Quanto mais pessoas se inscreverem no seu boletim ou programa de fidelidade, mais vendas em potencial você poderá realizar no futuro.

19. Aumente as vendas online com otimização móvel

O número de empresas online com sites “móveis” mal projetados e mal otimizados é incrível.

A pesquisa para celular já ofuscou o volume de pesquisas na área de trabalho. Se você não deseja deixar as vendas em cima da mesa, é vital que seu site seja otimizado para dispositivos móveis – e não puramente do ponto de vista técnico.

Torne o mais fácil possível para os visitantes móveis comprarem o que você está vendendo. Isso pode envolver uma ampla revisão de seu processo de checkout (consulte a dica nº 18) ou o design e o lançamento de um site para celular totalmente separado. O site móvel da Amazon é um excelente exemplo de como o comércio eletrônico móvel pode (e provavelmente deveria) ser feito, mas você não precisa dos recursos da Amazon para criar uma experiência atraente e amigável para os visitantes no celular.

A navegação e a experiência do usuário estão entre os elementos mais cruciais de uma experiência móvel bem projetada e altamente otimizada. Quanto mais difícil for o visitante encontrar – e comprar – o que deseja, maior a probabilidade de abandonar completamente o site e levar os negócios para outro lugar. As páginas devem carregar quase instantaneamente e a navegação deve ser lógica. Não peça informações demais, apenas o mínimo necessário para realizar a venda ou o mercado para clientes em potencial mais tarde. Permita que os visitantes voltem para seus carrinhos mais tarde, mesmo em outro dispositivo. Não espere que os visitantes móveis convertam-se em uma única sessão, porque provavelmente (quase definitivamente) não conseguirão – mas poderão converter mais tarde, se você facilitar isso.

Pense nos seus visitantes móveis e faça tudo o que puder para facilitar a compra de você enquanto estiver em trânsito.

20. Impressione novos clientes com um incrível email de acompanhamento

Infelizmente, a experiência do cliente geralmente termina para muitas empresas quando elas finalmente colocam as mãos no dinheiro de um cliente. Este é um erro terrível para a retenção de clientes . Para aumentar o volume de vendas online, verifique se você possui um procedimento de acompanhamento atencioso, atencioso e genuinamente útil para novos clientes.

Como um viciado em computadores, estou sempre comprando coisas – peças de reposição, novos componentes e outras coisas deliciosamente nerds. A razão pela qual sou um cliente fiel de uma empresa há muitos anos não é apenas o preço dos produtos (que é altamente competitivo), mas o foco no atendimento ao cliente e no processo de acompanhamento que a empresa possui.

Sempre que faço um pedido, recebo resumos detalhados de minha compra (incluindo informações vitais de rastreamento para que eu possa clicar em “Atualizar” na página do pedido para ver onde estão minhas coisas), além de informações de atendimento ao cliente, links para produtos relevantes que eu possa estar interessado e em todos os tipos de outros recursos. Sou solicitado a deixar comentários e comentários sobre minha experiência, incentivado a entrar em contato com uma pessoa real se tiver dúvidas sobre meu pedido e posso até discutir ou responder a perguntas sobre minha compra para outros usuários que estão pensando em comprar o que acabei de gastar. De um modo geral, é apenas uma ótima experiência de compra – e é por isso que compro meu hardware da empresa há anos.

Não se esqueça dos seus clientes assim que eles fornecerem os detalhes do cartão de crédito. Quanto mais atenção você prestar a eles depois que eles compraram algo, maior a probabilidade de eles se tornarem evangelistas de marca ferozmente leais que não apenas se tornarão clientes repetidos satisfeitos, mas também irão contar e seus amigos (e leitores do blog) sobre quão bom você é. Quando um cliente comprar algo, ofereça algo de graça (veja a dica nº 11). Fale com eles nas mídias sociais (mais sobre isso em breve). Envie a eles um e-mail de acompanhamento útil e atencioso, com incentivos para comprar de você novamente. Seja como for, faça com que seus clientes se sintam como os pequenos e preciosos flocos de neve que são – pense em relacionamentos , não em transações.

21. Pregue sua proposta de valor – e torne-a imediatamente óbvia

Muitas empresas perdem vendas e perdem tempo concentrando-se em si mesmas. Lembra como discutimos que as pessoas não querem comprar coisas, apenas resolvem seus problemas? Bem, outra verdade dolorosa é que, a menos que seus clientes sejam os evangelistas da marca de que falamos, a grande maioria deles não se importa com você ou sua empresa – apenas como seus produtos ou serviços tornarão suas vidas melhores. É por isso que sua proposta de valor deve ocupar o centro do palco em todas as suas comunicações de marketing e conteúdo do site.

Essencialmente, sua proposta de valor é a principal razão pela qual os clientes devem comprar de você, não de seus concorrentes, e a promessa das perspectivas de valor que receberão investindo no que você está vendendo. As proposições de valor podem ser divididas em três áreas principais:

  • Relevância: como seu produto / serviço resolverá os problemas dos clientes
  • Valor quantificável: os benefícios específicos que seu produto / serviço oferece
  • Diferenciador: Por que os clientes devem comprar de você e não de uma empresa concorrente

Quando você divide uma proposta de valor nesses três componentes, fica fácil perceber por que esses elementos devem informar praticamente tudo sobre as mensagens de marketing e o conteúdo do site, desde a carta de vendas na sua página inicial até o conteúdo das suas campanhas de marketing por email. Por que você nãofocaria exclusivamente nesses aspectos de seus produtos?

Dê uma olhada na carta de vendas da página de destino, nas garantias de vendas e em outros materiais de marketing. A proposta de valor é imediatamente óbvia? Caso contrário, é hora de voltar à prancheta. Tudo o que seus clientes em potencial veem deve estar vinculado à sua proposta de valor de uma maneira ou de outra. Quanto maior o valor percebido que você pode criar em torno de seus produtos ou serviços, mais vendas você realizará.

22. Use a voz do cliente para campanhas publicitárias mais ressonantes

Espero que você já esteja usando o PPC e o social pago para expandir seu alcance e encontrar novos públicos. No entanto, o idioma que você usa em suas campanhas pode ter um impacto tremendo em suas taxas de conversão (e, portanto, em suas vendas). Portanto, minha quarta dica é usar “a voz do cliente” em suas campanhas – mas o que isso significa? ?

A voz do cliente é uma técnica de pesquisa de mercado que alinha a carta de vendas com as necessidades, vontades, pontos problemáticos, expectativas e aversões do consumidor visado por essa mensagem específica. Esse processo geralmente inclui linguagem e frases usadas pelos próprios clientes durante pesquisas de mercado e testes de grupos focais.

O exemplo acima, da empresa de software de contabilidade FreshBooks, usa a voz do cliente com grande efeito. Durante sua pesquisa de mercado, o FreshBooks descobriu que seu mercado-alvo (proprietários de pequenas empresas) considerava a contabilidade dolorosa e desafiadora e, portanto, incorporou o idioma usado por seu mercado-alvo em suas mensagens.

Essa técnica pode ser extraordinariamente poderosa, pois você usa o fraseado exato usado por seus clientes ideais para alcançá- los . Para saber mais sobre como incorporar isso em suas próprias campanhas, confira esta postagem com a voz do cliente .

23. Identifique seus melhores caminhos de atribuição e conversão

Às vezes, parece que você está fazendo tudo certo, apenas para ver suas taxas de conversão pairando entre “miserável” e “patético”. Muitas vezes, isso não tem nada a ver com as mensagens ou o posicionamento de seus anúncios (embora vale a pena examinar isso de perto), mas sim um mal-entendido de quando e onde as conversões estão acontecendo.

Uma das primeiras coisas que você deve fazer se suas taxas de conversão parecerem baixas é examinar seus modelos de atribuição e caminhos de conversão no Analytics. Você pode se surpreender ao descobrir que partes de sua estratégia de marketing que parecem fracassos de conversão realmente influenciam muito suas vendas online. Por exemplo, talvez a pesquisa orgânica não seja um ótimo canal para converter em vendas, mas as pessoas que o encontrarem primeiro por meio da pesquisa orgânica e depois veem um anúncio no Facebook têm grande probabilidade de se tornar um cliente pagador. Se for esse o caso, você deve dobrar o marketing de conteúdo e despejar dinheiro também no remarketing do Facebook (consulte a dica 1, abaixo).

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24. Na verdade, fale com seus clientes em potencial nas mídias sociais

O envolvimento ativo com os clientes potenciais via mídia social é negligenciado como uma ferramenta de vendas em potencial por muitas empresas, pois é percebido como tendo um impacto insignificante nas vendas reais – quando, na verdade, essa é uma das melhores maneiras de aumentar o reconhecimento da marca e a satisfação do cliente , e as vendas.

Pense em uma ocasião em que você twittou em uma empresa ou comentou na página de Facebook de uma marca – e a empresa realmente respondeu a você pessoalmente. Que efeito isso teve na sua percepção dessa marca? Aposto que ficou significativamente mais favorável. Fornecer respostas rápidas e honestas às perguntas que os clientes em potencial têm sobre suas ofertas é uma excelente maneira de aumentar as vendas , pois quanto mais atenção você prestar aos clientes em potencial, maior a probabilidade de as pessoas quererem comprar de você. Isso também resulta em feedback social não solicitado entre os próprios usuários – o tipo de exposição da marca e “publicidade” que você simplesmente não pode comprar (bem, de uma maneira que parece legítima).

25. Use o remarketing para fechar mais negócios

Não importa se você está executando uma campanha PPC ou uma campanha publicitária no Facebook, qualquer iniciativa de marketing digital leva tempo, dinheiro e esforço para ser realizada. Se você não estiver usando o remarketing, estará basicamente apostando na conversão de clientes em potencial imediatamente, o que quase nunca acontece (e é exatamente tão louco quanto parece).

Esteja você remarketing seu conteúdo ou uma oferta de venda específica e sensível ao tempo, o remarketing é sem dúvida a maneira mais eficaz de aumentar as vendas online . O remarketing não apenas mantém sua marca na vanguarda da perspectiva dos possíveis clientes, como também oferece aos possíveis clientes inúmeras oportunidades adicionais de conversão. Dada a viagem do cliente, muitas vezes fraturado, que agora ocorre geralmente através de pelo menos um ou dois dias e vários dispositivos, remarketing também estreitamente se alinha com a forma como os consumidores de hoje preferem fazer compras – que é onde e quando eles escolherem.

O remarketing é um tópico complexo e diferenciado, com considerações únicas, dependendo de você fazer remarketing com pesquisa paga ou rede social paga. Confira o Guia completo das práticas recomendadas de remarketing do Google AdWords e o Guia ridículo e impressionante de remarketing do Facebook .

Como aumentar as vendas online [Resumo]

Experimente estas 25 táticas para começar a fechar mais vendas online:

  1. Use o remarketing para fechar mais promoções
  2. Na verdade, fale com seus clientes em potencial nas mídias sociais
  3. Identifique seus melhores caminhos de atribuição e conversão
  4. Use a voz do cliente para campanhas publicitárias mais ressonantes
  5. Pregue sua proposta de valor – e torne-a imediatamente óbvia
  6. Impressione novos clientes com um incrível e-mail de acompanhamento
  7. Aumente as vendas online com otimização móvel
  8. Adicione uma oferta pop-up de aceitação para empurrá-los além do limite
  9. Implementar preços em camadas
  10. Criar e segmentar personas detalhadas do comprador
  11. Doe o quanto você puder de graça
  12. Responda a todas as perguntas e resolva todas as objeções em sua carta de vendas
  13. Mantenha as mensagens consistentes nas campanhas e no site
  14. Experimente os anúncios do Gmail
  15. Livre-se das suas páginas de destino
  16. Invista em imagens de produtos de qualidade
  17. Forneça o maior número possível de opções de pagamento
  18. Reduza o atrito no processo de checkout
  19. Segmente públicos idênticos no Facebook
  20. Ofereça menos opções
  21. Oferecer uma garantia de devolução do dinheiro à prova de balas
  22. Crie um senso de urgência
  23. Mostrar depoimentos de clientes e sinais de confiança
  24. Obtenha mais cliques em anúncios com extensões de anúncio
  25. Seja honesto em sua carta de vendas de vendas