A maioria das pequenas empresas é cuidadosa com o tipo de estratégia de marketing em que investem. Quando você tem um orçamento de marketing limitado, é importante que você o gaste com sabedoria para obter o máximo do seu dinheiro. O marketing através da mídia social  é uma das estratégias mais versáteis e econômicas que as pequenas empresas podem usar para atingir seu público-alvo e aumentar as vendas ao longo do tempo. É por isso que 97% dos profissionais de marketing estão usando as mídias sociais para alcançar seus públicos.

Então, o que há de tão bom no marketing de mídia social? Aqui estão os 15 principais motivos da nossa agência para que o  marketing através da mídia social seja obrigatório para pequenas empresas.

15 razões pelas quais as pequenas empresas devem ter marketing através da mídia social

marketing através das mídias sociais

marketing através das mídias sociais para pequenas empresas

1. Seus clientes estão nas mídias sociais.

Uma das melhores razões para a sua pequena empresa fazer marketing através da mídia social é que seus clientes estão gastando tempo nesses canais . Segundo estatista, 70% da população brasileira tem pelo menos um perfil de mídia social. E até 2021, o número de usuários de mídia social em todo o mundo deve atingir cerca de 3,1 bilhões de pessoas. Com tantos consumidores usando mídias sociais todos os dias, isso representa uma grande oportunidade para pequenas empresas que desejam alcançar seu público online.

Seus clientes não apenas estão nas mídias sociais, mas há uma boa chance de que muitos deles estejam verificando esses sites todos os dias.

A conexão com seu público-alvo pode ser fácil se você estiver ativo nos canais que eles usam com mais frequência. Em outras palavras, não faça sua audiência chegar até você – vá para sua audiência! Se você ainda não está nas mídias sociais, pode estar perdendo uma chance importante de se conectar com seus clientes e envolver novos leads.

2. Os consumidores serão mais receptivos às suas mensagens ao comercializar nas mídias sociais.

Os usuários são ativos nas plataformas de mídia social, porque esses canais oferecem uma maneira fácil e divertida de se conectar, manter contato com amigos e familiares e permanecer conectado com o que está acontecendo no mundo. Normalmente, os usuários não estão nesses canais com a expectativa de que eles serão comercializados. Mas isso não significa que os usuários de mídias sociais não estejam seguindo e interagindo com suas marcas favoritas.

De fato, de acordo com a MarketingSherpa, 95% dos adultos online com idades entre 18 e 34 anos provavelmente seguirão uma marca nas mídias sociais. No entanto, quando os usuários seguem marcas e se envolvem com seus perfis de mídia social, é porque acham o conteúdo e as informações nessas  campanhas de mídia social valiosas. Estejam eles procurando ofertas, gostando de conteúdo divertido ou apenas querendo saber mais sobre a marca, os usuários de mídia social estão abertos a interagir com as marcas nos canais de mídia social.

A razão pela qual os consumidores podem ser mais receptivos à mensagem da sua marca nas mídias sociais é porque elas permitem que você seja mais conversador e mostre um lado diferente da sua marca. O conteúdo que você publica nesses canais contribui para a personalidade da sua marca e ajuda a demonstrar a voz da sua marca. Nas mídias sociais, você é capaz de fazer conexões autênticas com seus leads e clientes, em vez de apenas enviar mensagens diretas de marketing. Isso é algo que os consumidores geralmente respondem mais.

Provavelmente não é novidade para você encontrar clientes e empresas discutindo um problema / preocupação sobre a marca deles no Twitter. Ou talvez você tenha se deparado com as perguntas e respostas de algumas marcas no Instagram Stories. A maioria dos profissionais de marketing vê esses canais de mídia social como uma maneira de conhecer melhor seu público de maneira mais pessoal. Então você deveria também.

3. O  marketing através da mídia social  pode ajudar a aumentar o reconhecimento da marca.

Outro benefício do  marketing através das mídias sociais  é que ele ajuda a melhorar a visibilidade e, assim, aumentar o reconhecimento da sua marca. Os perfis de mídia social da sua empresa apresentam novas oportunidades para compartilhar seu conteúdo e realmente apresentar a voz e a personalidade da sua marca. Ao publicar conteúdo atraente que agrega valor ao seu público-alvo, você está tornando sua marca mais acessível e familiar para novos leads e clientes atuais.

Por exemplo, digamos que um novo lead tropeça na sua marca nas mídias sociais. Eles podem não ter ouvido falar da sua empresa antes, mas através do seu conteúdo de mídia social, eles podem aprender mais sobre sua marca e o valor que você fornece. Essa mesma situação pode ser aplicada aos seus clientes atuais. Depois de ver seu conteúdo de mídia social em várias redes, os clientes existentes podem se familiarizar melhor com seus negócios, o que pode aumentar o interesse deles em uma compra repetida.

4. O marketing através das mídias sociais aumenta seu tráfego de entrada.

Seus perfis de mídia social oferecem mais uma maneira de obter mais tráfego de entrada para o seu site. Isso faz do  marketing através da mídia social  uma excelente estratégia para complementar seus esforços de otimização de mecanismos de pesquisa. Cada parte do conteúdo que você publica nos seus perfis de mídia social é outra oportunidade de atrair novos visitantes ao seu site. Quando o visitante chegar ao seu site, você terá a oportunidade de converter.

Para obter o máximo de tráfego de entrada possível, é importante que você publique consistentemente o conteúdo envolvente e agregue valor ao seu público-alvo. Quanto mais conteúdo de qualidade você postar em seus canais de mídia social, mais oportunidades você terá para atrair novos leads e direcioná-los de volta ao seu site. Se o seu site estiver otimizado para conversões, será apenas uma questão de tempo até que esses novos leads sejam convertidos em clientes.

5. Diferentes canais de mídia social ajudam você a alcançar públicos-alvo específicos.

Outro benefício do marketing de mídia social é que você pode segmentar estrategicamente diferentes públicos com base nos canais em que sua marca está ativa. Em vez de apenas divulgar sua mensagem de marketing para todo mundo ver, você pode alcançar seu mercado-alvo e trabalhar para gerar leads mais qualificados de volta ao seu site.

Crie uma lista clara dos valores demográficos do seu público-alvo – quanto mais detalhado, melhor. Essa lista pode incluir sexo, idade, local, interesses, marcas que eles seguem, hobbies etc. Conhecer esses valores dará uma ideia melhor de qual canal de mídia social você deve usar para alcançá-los. Além disso, isso ajudará você a criar conteúdo que envolva seu público-alvo, aumentando assim suas chances de conversões. Quanto mais relevante for esse tráfego, maior a probabilidade de você aumentar as taxas de conversão.

Não importa quem você está tentando alcançar, você pode encontrar seu público em um dos muitos canais populares de mídia social que os consumidores estão usando todos os dias.

A chave para tirar o máximo proveito do seu marketing de mídia social é escolher estrategicamente em quais canais você planeja investir seu tempo, dinheiro e esforço. Não sabe ao certo quais canais de mídia social são adequados para você? Confira nossa postagem as  melhores plataformas de mídia social  para sua empresa, para descobrir mais sobre cada canal e como ele pode beneficiá-lo com base em seu público-alvo e objetivos.

6. A publicidade em mídia social permite segmentar e redirecionar os consumidores ideais.

Embora  a publicidade em mídia social  exija um pouco de investimento inicial, os anúncios em redes sociais podem fazer muito para complementar as campanhas orgânicas que você está executando em seus canais de mídia social. Com recursos sofisticados de segmentação, plataformas de mídia social como o Facebook ajudam a direcionar seus compradores ideais, o que permite direcionar mais tráfego relevante para o seu site. Essa é a melhor maneira de aproveitar ao máximo seus gastos com marketing.

Com os  anúncios do Facebook , você pode identificar novos leads em potencial, definindo seu cliente ideal por meio da plataforma de anúncios. Em seguida, o Facebook permite veicular o conteúdo do seu anúncio para aqueles que exibem os mesmos tipos de comportamento que seu público-alvo. À medida que você direciona tráfego mais relevante para o site da sua marca, você pode melhorar os resultados, independentemente de quais sejam suas metas de anúncio.

7. O  marketing através da mídia social  é rentável.

Um dos maiores benefícios do  marketing através da mídia social  é que ele ajuda a reduzir os custos de marketing sem sacrificar os resultados. A maioria dos seus resultados de mídia social virá do tempo investido na criação e publicação de conteúdo, além de conversas com seus fãs e seguidores. A boa notícia é que apenas algumas horas por semana podem ter resultados significativos. De fato, a HubSpot relata que 84% dos profissionais de marketing foram capazes de gerar tráfego aumentado com apenas seis horas de esforço gastas nas mídias sociais por semana.

Como mostrado abaixo em uma análise entre canais, o CPM (custo por mil impressões) nas mídias sociais pode ser tão baixo quanto R$ 2,50. Isso é 3x mais barato que a publicidade na mídia tradicional .

Mesmo se você decidir tornar a publicidade em mídia social uma parte significativa de sua estratégia de mídia social, ainda assim descobrirá que o marketing de mídia social é rentável. Dependendo dos seus objetivos e do escopo da sua campanha, é relativamente barato exibir anúncios pagos em canais de mídia social como Facebook e Twitter . Não importa o tamanho do seu orçamento, você ainda poderá causar um impacto nesses canais para alcançar e converter novos leads.

8. O marketing de mídia social pode ajudar a melhorar seu ranking nos mecanismos de pesquisa.

sinais sociais

Há uma boa chance de você já estar focado em melhorar a otimização do seu mecanismo de pesquisa . Mas você sabia que os mecanismos de pesquisa podem estar usando sua presença na mídia social como um fator em seus rankings? As marcas de sucesso tendem a ter uma presença saudável nas mídias sociais; portanto, uma forte presença nas mídias sociais pode atuar como um sinal para os mecanismos de pesquisa de que sua marca é valiosa, credível e confiável. Embora os fatores de classificação estejam sempre mudando, é uma aposta segura que os canais ativos de mídia social acabarão ajudando você no final.

Os mecanismos de pesquisa prestam atenção ao seu comportamento nas mídias sociais, especialmente links para conteúdo social e sinais sociais, como curtidas e compartilhamentos.

Não apenas sua presença nas mídias sociais pode afetar os rankings dos seus mecanismos de pesquisa, como também é importante observar que seus perfis de mídia social provavelmente aparecerão na primeira página do Google quando os consumidores estiverem procurando por sua marca. Se o consumidor clicar nos seus perfis sociais e descobrir que eles estão desatualizados ou desinteressados, eles podem decidir levar seus negócios para outro lugar. É por isso que é importante não apenas publicar consistentemente conteúdo atraente em seus canais de mídia social, mas também verificar suas informações de perfil periodicamente e fazer alterações e atualizações conforme necessário.

9. Sua concorrência está nas mídias sociais.

Não importa em que setor você está ou quem é seu mercado alvo, há uma boa chance de que seus concorrentes já estejam presentes e envolvidos nos canais de mídia social. Isso não apenas sugere que há uma oportunidade para sua marca se sair bem nesses canais, mas significa que alguns de seus clientes em potencial já podem estar conversando com a concorrência enquanto falamos.

Se você deseja permanecer competitivo no mercado digital, é vital que você comece a trabalhar para criar uma presença nas mídias sociais. O conteúdo de mídia social permite não apenas mostrar um pouco da personalidade da sua marca, mas também apresenta uma saída eficaz para demonstrar sua experiência e conhecimento no setor. Essa é uma das melhores maneiras de se destacar da concorrência e gerar tráfego online mais relevante.

10. O marketing nas mídias sociais leva a taxas de conversão mais altas.

De acordo com o HubSpot, as mídias sociais têm uma taxa de lead-to-close 100% maior do que as táticas de marketing de saída. Isso pode ser porque cada post que você faz e cada interação que você tem nos seus canais de mídia social é uma oportunidade de converter um lead interessado em um cliente feliz. Ao criar um relatório com seus leads e clientes e postar conteúdo valioso de forma consistente, sua marca pode trabalhar para melhorar a confiança e a credibilidade, o que gera mais conversões.

O elemento mais significativo da mídia social que resulta em mais conversões é a capacidade de trazer um componente mais humano às mensagens da sua marca. Como a mídia social é um local para os consumidores se socializarem e se conectarem, as marcas são capazes de mostrar o lado humano de sua marca por meio de conteúdo leve, geralmente conversacional, que permite que cada empresa mostre sua personalidade, humor e cordialidade.

11. O marketing de mídia social ajuda a melhorar a lealdade à marca.

Enquanto empresas maiores podem se dar ao luxo de criar programas grandes e caros de fidelidade do cliente, as pequenas empresas precisam confiar em outros métodos mais acessíveis para criar a lealdade à marca. As mídias sociais são uma maneira eficaz de criar relacionamentos com leads e clientes que levam a maior satisfação e lealdade ao longo do tempo. De fato, um estudo da Texas Tech University mostra que as marcas que se envolvem com seus clientes atuais e o público-alvo nos canais de mídia social desfrutam de uma maior lealdade de seus clientes.

O envolvimento com seus clientes e leads nas mídias sociais ajuda a construir relacionamentos mais fortes com os clientes. Isso pode diferenciá-lo da concorrência, mostrando ao público como sua marca é diferente e reforçando que sua empresa se preocupa com os clientes. Ao envolver seu público-alvo por meio de conteúdo e conversas valiosas e atraentes, você pode trabalhar para transformar clientes satisfeitos em defensores da marca.

12. Os consumidores estão procurando recomendações nas mídias sociais.

O marketing boca a boca é uma das ferramentas mais poderosas que qualquer empresa possui em sua caixa de ferramentas de marketing. Além de ser gratuito, ele ajuda bastante a criar confiança com novos leads. De várias maneiras, as mídias sociais se tornaram a nova saída para o marketing boca a boca. Agora, mais do que nunca, as marcas estão incentivando seus clientes a deixar comentários em seus perfis de mídia social, recomendar sua marca a amigos e familiares nas redes sociais ou fornecer depoimentos.

E por uma boa razão! É mais provável que os consumidores comprem de marcas recomendadas. Essas recomendações não precisam necessariamente vir de um amigo, membro da família ou colega de trabalho. Como você pode ver pelas estatísticas abaixo, os consumidores têm a mesma probabilidade de confiar nas avaliações online do que nas recomendações pessoais.

Os consumidores não apenas confiam nas críticas nas mídias sociais, mas também as procuram antes de tomar uma decisão de compra.

Essas estatísticas também sugerem que os consumidores estão buscando ativamente recomendações nas mídias sociais e que essas recomendações afetam seu comportamento de compra. Por esse motivo, é importante que você incentive ativamente seus clientes satisfeitos a deixar uma crítica à sua marca nas mídias sociais e recomendar seus produtos e serviços a terceiros. Essa é uma ótima maneira de gerar parte dessa mágica valiosa de boca em boca que ajuda as vendas a subir.

13. A mídia social ajuda a conectar sua marca a clientes que você nem sabia que existiam.

A maioria das marcas depende da otimização do mecanismo de pesquisa e do tráfego de anúncios PPC para encontrar e atrair novos leads. No entanto, o marketing através da mídia social pode ser uma excelente saída para atrair novos consumidores. Como discutimos acima, as recomendações ou resenhas nas mídias sociais podem ajudar bastante sua marca a se conectar com clientes que você nem sabia que existiam. Mas existem outras maneiras pelas quais sua empresa pode usar as mídias sociais para explorar novos mercados.

Uma maneira de encontrar novos clientes e oportunidades de mercado em seus canais sociais é através da escuta social. Ao seguir determinadas palavras-chave e verificar os tópicos de tendências em seu setor, você pode ver quem está participando da conversa. Isso pode fornecer à sua empresa uma riqueza de novas oportunidades de liderança, além de apresentar a você os influenciadores do setor com os quais você pode se associar para aumentar a visibilidade.

14. O  marketing através da mídia social  pode ajudá-lo a melhorar a autoridade da marca.

O marketing através das mídias sociais  ajuda a criar autoridade para sua marca. Essa é uma parte importante do posicionamento eficaz de seus negócios como líder no mercado. Quanto mais conteúdo valioso você compartilhar nas mídias sociais, mais oportunidades terá para demonstrar sua experiência a leads e clientes.

Quando outras pessoas compartilham seu conteúdo com seus fãs e seguidores ou mencionam sua marca em suas postagens, isso ajuda a aumentar ainda mais a autoridade de sua marca. Quanto mais os usuários de mídia social falarem sobre sua marca, mais valiosa ela parecerá para os outros. Isso inspirará os novos membros do público a ver o que é o seu negócio e até seguir a sua empresa para obter atualizações e idéias.

15. O marketing de mídia social oferece a você a oportunidade de obter novas idéias dos clientes.

marketing em midia social

E por último, mas não menos importante … o marketing de mídia social oferece uma oportunidade valiosa para obter novas idéias sobre seus clientes. Ao interagir com leads e clientes atuais nas mídias sociais, você pode ver em que seus clientes estão interessados ​​e o que os motiva.

Se você observar periodicamente o que seus clientes estão falando nas mídias sociais, poderá entender melhor o que eles mais gostam. Por exemplo, através da escuta social, você pode descobrir quais são os maiores desafios e preocupações de seus clientes e trabalhar para criar mais conteúdo sobre esses tópicos. Você também pode usar a escuta social para ver o que os clientes estão dizendo sobre sua marca especificamente e, em seguida, usar essas informações para fazer alterações para melhorar a satisfação do cliente.

As mídias sociais também permitem que você entenda melhor como são os comportamentos online de seus clientes. Por exemplo, você pode usar a plataforma de análise no Facebook para ver quais tipos de conteúdo são mais populares no seu mercado-alvo. Você também pode avaliar suas conversões para postagens e anúncios nos canais para ver quais campanhas estão funcionando bem e quais precisam de um pouco mais de trabalho.

Você não está obtendo os resultados que esperava com seu marketing de mídia social? Deixe os especialistas da empresa de marketing de mídia social ajudá-lo com o  marketing através das mídias sociais . Nossa equipe sabe exatamente o que é necessário para criar e manter um público de mídia social próspero para pequenas empresas. Para obter mais informações, consulte nossos  serviços de gerenciamento de mídia social ou entre em contato conosco para agendar uma ligação e discutir nossos serviços.